Help
RSS
API
Feed
Maltego
Contact
Domain > andreastibrand.com
×
More information on this domain is in
AlienVault OTX
Is this malicious?
Yes
No
Whois
Property
Value
Email
andreastibrand@yahoo.com
NameServer
NS4.BINERO.SE
Created
2014-03-26 00:00:00
Changed
2016-03-22 00:00:00
Expires
2017-03-26 00:00:00
Registrar
BINERO AB
DNS Resolutions
Date
IP Address
2024-07-13
109.235.174.5
(
ClassC
)
Port 80
HTTP/1.1 200 OKServer: openrestyDate: Sat, 13 Jul 2024 00:15:13 GMTContent-Type: text/htmlTransfer-Encoding: chunkedConnection: keep-aliveKeep-Alive: timeout10Vary: Accept-EncodingLast-Modified: Mon, 14 Aug 2023 00:51:55 GMTETag: 18c02-602d7780c4ec0Accept-Ranges: bytes !DOCTYPE html>html xmlnshttp://www.w3.org/1999/xhtml>head>meta http-equivContent-Type contenttext/html; charsetUTF-8>title> Online Manual/title>link idfavicon relicon typeimage/png sizes32x32 hrefhttp://dmpmanual.azurewebsites.net/img/Tunstall/favicon-32x32.png>link href./Online Manual_files/style.css relstylesheet>script src./Online Manual_files/script.js>/script>/head>body>div idmanual> p classfirst> System Management Platformbr> DMP - Användarmanual/p> div idtoc> p classtoc>Innehållsförteckning/p> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle0>1 Översikt/h1> p>Syftet med dokumentet är att ge en introduktion till Tunstall Device Management Platform (DMP)./p> p> Med DMP får du som kund tillgång till ständigt aktuell status för dina trygghetstelefoner genom ett kraftfullt och användarvänligt gränssnitt. Genom DMPs webgränssnitt får du tillgång till informationen både via datorer eller mobila enheter som till exempel en surfplatta. /p> p> DMP ger dig en snabb överblick över vilka enheter som är aktiva, vilka som är inaktiva och vilka som har kommunikationsproblem. För varje trygghetstelefon finns det dessutom möjlighet att direkt få tillgång till den interna loggen för att se vilka händelser som inträffat för varje enhet. /p> p> Som en del av Tunstalls kontinuerliga förbättringsarbete så kommer ny och förbättrad funktionalitet i DMP att göras tillgänglig och då kommer även detta dokument att uppdateras. /p> div classfilediv permission0>h2 idtitle1>1.1 Nuvarande version/h2> p>Denna manual beskriver funktionaliteten i DMP 4.1. Beroende på rättighetsnivå kan denna manual skilja sig från vad du ser på din skärm/p> /ul> h3 idtitle2>1.1.1 Nyheter i 4.1 /h3> ul> li>SMP byter namn till DMP/li> li>Single-Sign-On (SSO) med PhenixID/li> li>Enheter hämtar nya inställningar på heartbeats. När nya inställnigar finns tillgängliga i DMP triggar ett heaertbeat en adhoc online-poll./li> li>Rättighetsnivåer med tidsbegränsning/li> /ul> h3 idtitle3>1.1.2 Nyheter i 2.9/h3> ul> li>Glömt-lösenordsfunktion. Användaren kan själv återställa sitt lösenord från inloggningssidan./li> li>Filtrering av distrikt, på enhetssidan, sker längst upp. Det går även att välja att visa alla distrikt./li> li>Händelseloggen visar larmtypsnamn istället för i>Larm/i>./li> /ul> h3 idtitle4>1.1.3 Nyheter i 2.8/h3> ul> li>Enheter sorteras rätt ifall man sorterar på senaste kontakt/li> /ul> h3 idtitle5>1.1.4 Nyheter i 2.7/h3> ul> li>Tekniska statusar visas numera i heartbeat-översikten/li> li>Fix för felaktig grå status i heartbeat-översikten/li> /ul> h3 idtitle6>1.1.5 Nyheter i 2.6/h3> ul> li>Uppdaterade rapporter som visar tiden en enhet har haft en viss status./li> li>Signalstyrkan (RSSI-värdet) visas nu som fem cirklar istället för fyra/li> /ul> h3 idtitle7>1.1.6 Nyheter i 2.5/h3> ul> li>Stabilitets- och snabbhetsförbättringar/li> li>Tvåstegsverifikation för kritiska ändringar/li> li>Enhetsinställningar (Kräver rätt behörigheter)/li> /ul> h3 idtitle8>1.1.7 Nyheter i 2.4/h3> ul> li>Generella UI-förbättringar/li> li>Stabilitets- och snabbhetsförbättringar/li> li>Avancerat filter i enhetslistan/li> li>Stöd för utskrift av enhetslistan/li> li>Systemmeddelanden har numera stöd för tre olika meddelandetyper/li> /ul>/div> div classfilediv permission0>h1 idtitle9>2 Kom igång med DMP/h1> p>För att logga in på Tunstall System Management Platform krävs ett användarnamn och lösenord. Det delas ut ett administrativt konto till varje kund. Kunden lägger därefter till sin egen personal och områden. Lösenord kan användaren återställa själv från inloggningsvyn. /p> p> Tunstall rekommenderar webbläsare: senaste Google Chrome, alternativt senaste Firefox eller Edge. Tänk på att gamla webbläsare är en säkerhetsrisk så dessa bör alltid vara uppdaterade./p> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle10>2.1 Lösenord/h2> p>Instruktioner och en länk för att genera ett personligt lösenord får du per mail när:/p> ul> li>en administratör skapat ett användarkonto till dig /li> li>du klickat på strong> Glömt lösenord?/strong> på inloggningssidan/li> li>ditt lösenord snart går ut och blir ogiltigt/li> /ul> /div> div classfilediv permission0>h3 idtitle11>2.1.1 Skapa lösenord/h3> p>När du fått ett mail från DMP med instruktioner för att skapa ett nytt lösenord: /p> ol> li>Klicka på länken i mailet från DMP, eller kopiera in länken i adressfältet på din webbläsare och tryck Enter. /li> li>I fältet i>Byta lösenord/i>, fyll i önskat lösenord (minst 8 tecken) och upprepa lösenordet. /li> li>Klicka på strong>Spara/strong>/li> /ol> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle12>2.2 Logga in/h2> p> För att logga in till DMP: /p> ol> li>Gå till inloggningssidan för DMP. Länk eller adress till inloggningssidan får du av en administratör eller Tunstall. /li> li>Fyll i ditt användarnamn och lösenord. /li> li>Klicka på strong>Logga in/strong>. /li> li>Om du har glömt ditt lösenord: ol typea> li> p> Klicka på strong>Glömt lösenordet?/strong>. /p> /li> li> p>/p> Ange ditt användarnamn i fönstret som öppnas och klicka på strong>Skicka/strong>. p> Du får nu ett e-mail med instruktioner för att återställa ditt lösenord./p> /li> /ol> /li> /ol> img srchttp://andreastibrand.com/public_html/img/loginpage.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle13>2.3 Startsidan/h2> p>Startsidan visas när du loggar in eller klickar på Start i sidomenyn. På Startsidan listas de distrikt du har tillgång till. I sidomenyn visas de funktioner du har tillgång till. De tillgängliga funktionerna är baserade på din rättighetsprofil. /p> p>På Startsidan kan du:/p> ul> li>Klicka på ett distrikt i listan för att visa ansluta enheter /li> li>Klicka på någon av dina alternativ i sidomenyn/li> li>Logga ut/li> /ul> img src./img/startpage.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle14>2.4 Söka, sortera och filtrera data/h2> p>De flesta tabeller och listor är sökbara, sorteringsbara och filtrerbara. Det går även bra att kombinera flera olika av dessa söksätt. Som standard visas de 50 översta resultaten av sökningen, men detta kan ändras i rullgardinen uppe till vänster. Skulle sökningen ge fler resultat än så går det att bläddra mellan olika sidor längst ned till höger./p> div > ul > li > p> span >strong>Sök -/strong>/span> Skriv in texten du vill söka efter i rutan längt uppe till höger och tryck sedan Enter. Sökning sker i alla kolumner samtidigt. För att återställa sökning töm sökrutan och tryck Enter./p> /li> li > p> span >strong>Sortera/strong>/span> - Sortera efter en kolumn genom att klicka på kolumnrubriken. Klicka igen för att byta mellan stigande och sjunkande sortering./p> /li> li > p> span >strong>Filtrera/strong>/span> - Filtrera i en kolumn genom att välja i rullgardinsmenyn under rubriken, det går att kombinera filter för flera kolumner. Avaktivera filtret genom att välja blank raden överst i rullgardinen./p> /li> li > p> span >strong>Avancerad filtrering/strong>/span> – På vissa sidor finns möjlighet till avancerad filtrering./p> /li> /ul> img src./img/listactions.png alt> /div> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle15>2.4 Logga ut /h2> p>För att logga ut från DMP: /p> ol> li>Klicka på strong>Logga ut/strong> i sidomenyn./li> li> Stäng din webbläsare när du blivit utloggad./li> /ol> img src./img/logout.png alt> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle16>3 Kontoinställningar /h1> p> Under Kontoinställningar kan du granska och ändra dina uppgifter. Du kan till exempel ändra namn, språkinställningar och lösenord. Det går inte att ändra e-postadress eftersom den även används som användarnamn./p> p>Under Kontoinställningar konfigurerar du även tvåstegsverifikation om din organisation kräver detta för vissa kritiska moment, till exempel för att ändra inställningar på en enhet./p> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle17>3.1 Ändra dina kontoinställningar /h2> ol> li> Klicka på strong>Kontoinställningar/strong> i sidomenyn./li> li>På sidan strong>Kontoinställningar/strong> kan du ändra:/li> ul> li> För och efternamn/li> li>Språk/li> li>E-postinställningar för rapporter/li> li>Lösenord, (se a href#title18>Ändra ditt lösenord/a>)/li> li>Tvåstegsverifikation (se a href#title19>Skapa Tvåstegsverifiering/a>)/li> /ul> li>Klicka på strong>Spara/strong> för att spara ändringar./li> /ol> img srchttp://andreastibrand.com/public_html/img/account_settings.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle18>3.2 Ändra ditt lösenord/h2> ol > li > p>Klicka på strong>Kontoinställningar/strong> i sidomenyn/p> /li> li > p>Fyll i ditt lösenord i em>Nuvarande lösenord/em>/p> /li> li> p>Fyll i ditt nya lösenord i em>Lösenord/em> (minst 8 tecken)./p> /li> li > p>Repetera ditt nya lösenord i fältet em>Upprepa lösenord./em>/p> /li> li > p>Klicka på strong>Ändra lösenord/strong> och bekräfta i meddelandet som visas./p> /li> /ol> p>Ditt lösenord har ändrats./p> img srchttp://andreastibrand.com/public_html/img/account_settings_password.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle19>3.3 Skapa tvåstegsverifikation/h2> p>Innan du skapar tvåstegskonfiguration, måste du först ladda ner appen ”Google Authenticator” till din telefon eller platta. Appen finns hos till exempel Apple App Store eller Google Play./p> ol> li > p>Klicka på strong>Kontoinställningar/strong>/span> i sidomenyn./p> /li> li > p>Klicka på strong>Konfigurera/strong>/span>./p> /li> li> p>Följ konfigurations guiden i vyn som öppnas./p> /li> /ol> img src./img/account_settings_2step.png alt> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle20>4 Användare/h1> p>I DMP innehåller en användarprofil generell information om användaren, till exempel namn, e-postadress samt rättighetsprofil-/p> p>På sidan strong>Användare/strong>/span> visas en lista med användare, här kan du:/p> ul> li > p>Lägga till användare/p> /li> li > p>Klicka på en användare i listan för att visa och ändra inställningar/p> /li> li > p>Söka, sortera och filtrera listan med användare/p> /li> /ul> img src./img/users_page.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle21>4.1 Rättighetsnivåer/h2> p>Det finns flera nivåer av rättigheter. Notera att användaren måste ha minst Basprofil på minst ett distrikt för att överhuvudtaget kunna logga in./p> p>Basprofil:/p> div > ul > li > p>Kan logga in och ändra Användarinställningar/p> /li> li > p>Ser inga enheter eller distrikt/p> /li> /ul> /div> p>UserReadOnly:/p> div > ul > li > p>Kan göra allt som Basprofil ovan/p> /li> li > p>Kan se enheter inom distrikt som användaren tillhör/p> /li> li > p>Kan se larminformation och loggar/p> /li> /ul> /div> p>CustomerAdmin:/p> div > ul > li > p>Kan göra allt som Basprofil och UserReadOnly/p> /li> li > p>Kan se och editera alla distrikt knutna till kunden oavsett om användaren tillhör distriktet eller ej/p> /li> li > p>Kan lägga till nya distrikt/p> /li> li > p>Kan se och editera alla användare knutna till kunden oavsett om användaren tillhör distriktet eller ej/p> /li> li > p>Kan lägga till nya användare/p> /li> li > p>Kan se och editera alla enheter knutna till kunden oavsett om användaren tillhör distriktet eller ej/p> /li> li > p>Kan registrera nya enheter/p> /li> li > p>Kan se grundinställningar för en enhet/p> /li> /ul> /div> p>CustomerAdminSettings:/p> div > ul > li > p>Kan göra allt som CustomerAdmin/p> /li> li > p>Kan se inställningar på enheter/p> /li> li > p>Kan ändra inställningar på enheter/p> /li> /ul> /div> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle211>4.2 Lägg till användare/h2> ol > li > p>Klicka på strong>Användare/strong> i sidomenyn./p> /li> li > p>Klicka på span>strong>Lägg till användare./strong>/span> /p> /li> li > I vyn som öppnas, klicka på fliken span>strong>Översikt/strong>/span> och fyll i följande uppgifter för den nya användaren: ul > li > p> span >em>E-post –/em>/span> blir även användarens användarnamn/p> /li> li > p> span >em>Förnamn/em>/span> och span >em>Efternamn/em>/span> /p> /li> li > p> span >em>Språk/em>/span> /p> /li> li > p> span >em>E-postformat/em>/span> - anger om användaren skall få rapporter som html eller text (Html rekommenderas som grundinställning)/p> /li> li > p> span >em>E-postinställningar/em>/span> - anger vilka rapporter och varningar som skall mailas till användaren. Välj bara de inställningar som är relevanta för användarens roll./p> /li> /ul> /li> li > p>Klicka på span>strong>Lägg till användare/strong>/span> eller klicka på fliken span>strong>Rättigheter./strong>/span> /p> img src./img/add_user_overview_t1.png alt> /li> li > p>Under fliken span>strong>Rättigheter/strong>/span>, välj en rättighetsprofil i rullgardinsmenyn./p> /li> li > p>Om tillämpligt, välj en kund i rullgardinsmenyn under span >em>Kundnamn/em>/span> och klicka på knappen med grönt plustecken för att lägga till rättighetsprofilen för ytterligare en kund. Du kan även lägga till en tidsbegränsning i fältet span >em>Slutdatum/em>/span>./p> /li> li > p>Klicka span>strong>Spara/strong>/span> för att lägga till användaren./p> p>Användaren får automatisk ett mail med inloggningsuppgifter och en länk till DMP./p> img src./img/user_permission_tab.png alt> /li> /ol> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle22>4.3 Ändra en befintlig användare/h2> ol> li > p>Klicka på span>strong>Användare/strong>/span> och klicka sedan på den användare du vill redigera. Du kan söka, sortera och filtrera listan med användare./p> /li> li > p>I vyn som öppnas, klicka på fliken span>strong>Översikt/strong>/span> för att ändra följande uppgifter:/p> div > ul > li > p> span >em>Förnamn/em>/span> och span >em>Efternamn/em>/span> /p> /li> li > p> span >em>Språk/em>/span> /p> /li> li > p> span >em>E-postformat/em>/span> - anger om användaren skall få epost som html eller text (Html rekommenderas som grundinställning)/p> /li> li > p> span >em>E-postinställningar/em>/span> - anger vilka rapporter och varningar som skall mailas till användaren. Välj bara de inställningar som är relevanta för användarens roll/p> /li> /ul> /div> /li> li > p>Klicka span>strong>Spara/strong>/span>./p> /li> /ol> img src./img/user_edit_overview_T1.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle23>4.4 Ändra rättigheter för en befintlig användare/h2> ol > li > p>Klicka på span >strong>Användare/strong>/span> och klicka sedan på den användare du vill redigera. Du kan söka, sortera och filtrera listan med användare./p> /li> li > p>I vyn som öppnas, klicka på fliken span >strong>Rättigheter./strong>/span> /p> /li> li > p>Välj rättighetsprofil i rullgardinsmenyn./p> /li> li > p>Om tillämpligt, välj en kund i rullgardinsmenyn under span >em>Kundnamn/em>/span> och klicka på knappen med grönt plustecken för att lägga till rättighetsprofilen för ytterligare en kund. Du kan även lägga till en tidsbegränsning i fältet span >em>Slutdatum/em>/span>./p> /li> li > p>Om tillämpligt, klicka på knappen med rött minustecken för att ta bort rättighetsprofilen från en kund./p> /li> li > p>Klicka span >strong>Spara/strong>/span>./p> /li> /ol> img src./img/user_permission_tab.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle24>4.5 Ta bort en användare/h2> ol > li > p>Klicka på span >strong>Användare/strong>/span> och klicka sedan på den användare du vill redigera. Du kan söka, sortera och filtrera listan med användare./p> /li> li > p>I vyn som öppnas, klicka span >strong>Ta bort användare/strong>/span>./p> /li> li > p>Klicka span >strong>Ta bort användare/strong>/span> för att bekräfta borttagning i meddelandet som visas./p> /li> /ol> img src./img/user_delete.png alt> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle25>5 Enheter/h1> p>En enhet i DMP motsvarar en trygghetstelefon. På sidan span >strong>Enheter/strong>/span> får du en snabb överblick över enheterna och deras status. Driftstatus visas kontinuerligt och är tillgänglig på både övergripande nivå och detaljnivå./p> p>På sidan span >strong>Enheter/strong>/span> visas en lista över tillgängliga enheter, här kan du./p> div > ul > li > p>Söka, sortera och filtrera listan med enheter/p> /li> li > p>Avancerat filter/p> /li> li > p>Klicka på en enhet i listan för att visa detaljerad information/p> /li> li > p>Lägga till en enhet/p> /li> /ul> img src./img/devices_page.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle26>5.1 Status på enheter/h2> p> Huvudfunktionen i DMP är att övervaka så att alla enheter mår bra. Detta görs genom att systemet hela tiden övervakar enhetens hälsa genom de heartbeats som varje enhet skickar till DMP. Heartbeats går via larmmottagningen innan de når DMP för att verifiera hela larmkedjan. Hälsan hos en enhet presenteras genom ett trafikljus. /p> p>span classstatusIndicator colorOk>●/span> Allt är OK/p> p>span classstatusIndicator colorWarning>●/span> Status på enheten är oklar. Detta kan bl a bero på temporära kommunikationsproblem eller att enheten aldrig blivit korrekt inkopplad. /p>ul> li> Omslag till gult sker när inget larm inkommit inom tiden som definierats för Enhetsstatus varning-intervall (minuter). /li> li> Enhetsstatus varning-intervall (minuter) kan endast sättas till en multipel av heartbeat-intervall och ska vara minimum heartbeat-intervall + 2 minuter lång. /li> li> 2 minutersgränsen är nödvändig för att filtrera bort situationer där heartbeat försenas, t.ex. på grund av förseningar i GSM/GPRS-näten. Trafikljuset bör inte heller växla mellan gult och grönt pga mycket kortvariga kommunikationsproblem. /li> li> En enhet som registrerats och aldrig skickat in ett heartbeat markeras som gul. Det gäller t.ex. om man registrerar ett serienummer, men aldrig aktiverat trygghetstelefonen. /li> /ul> p>/p> p>span classstatusIndicator colorError>●/span> Något är fel och åtgärder bör vidtagas. Detta kan bero på att enheten har stängts av eller tappat kontakten med omvärlden. /p>ul> li> Omslag till rött sker när inget larm inkommit inom tiden som definierats för Enhetsstatus error-intervall (minuter). /li> li> Enhetsstatus error-intervall (minuter) kan endast sättas till en multipel av heartbeat-intervall och ska alltid vara längre än Enhetsstatus varning-intervall (minuter) /li> /ul> p>/p> p>span classstatusIndicator colorProgress>●/span> Enheten hör av sig som den ska men har en teknisk status /p>ul> li> En teknisk status kan vara för låg signalstyrka, låg batterinivå, ackumulatorfel med mera. /li> li> En teknisk status kan också vara att enheten håller på att uppdatera sin konfigurationsfil eller mjukvara /li> li> Ett snabbt sätt att få reda på vad den tekniska statusen innebär är att hålla muspekaren över statusen i enhetslistan. /li> /ul> p>/p> p>span classstatusIndicator colorInactive>○/span> Enheten är markerad som inaktiv. /p> p>Intervall som anges ovan är intervallet för den frekventa funktionsövervakningen./p> /div> div classfilediv permission0 >h2 idtitle27>5.2 Varningsikon/h2 > p>En varningsikon kan dyka upp bredvid serienumret. Detta sker ifall statusen på enheten har förändrats sedan enheten öppnades./p> img src./img/device_warning_icon.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle28>5.3 Visa enhetsinformation/h2> ol > li > p>Klicka på span >strong>Enheter/strong>/span> i sidomenyn och klicka sedan på den enhet du vill visa. Du kan söka, sortera och filtrera listan med enheter./p> /li> li > p>In vyn som öppnas, klicka på fliken span >strong>Översikt/strong>/span> för att visa en sammanfattning av enhets status och tidpunkt för senaste kontakt./p> ul> li>p>Hovra över statusbar-diagrammet med muspekaren för att se exakt vid vilka tidpunkter statusförändringarna har skett. Siffrorna i procent avser tiden enheten spenderat i de olika statusarna det senaste dygnet./p> /li> /ul> img src./img/device_overview.png alt> /li> li > p>Klicka på fliken span >strong>Heartbeat/strong>/span> för att visa en lista över alla inkomna heartbeats över de senaste sju dygnen. Du kan söka, sortera och filtrera listan med heartbeats./p> div > ul > li > p>Klicka på span >strong>Visa avancerat filter/strong>/span> för att välja att enbart visa tekniska statusar eller alla inkomna heartbeats./p> /li> /ul> /div> img src./img/device_heartbeats.png alt> /li> li > p>Klicka på fliken span >strong>Händelselogg/strong>/span> för att visa en lista över larm och loggar från enheten. Du kan söka, sortera och filtrera listan med händelser./p> div > ul> li > p>Klicka på en händelse i listan för att visa en expanderad vy./p> /li> /ul> /div> img src./img/device_eventlog.png alt> /li> li > p>Klicka på fliken span >strong>Egenskaper/strong>/span> för att visa eller ändra generella inställningar för enheten:/p> div > ul > li > p> span >em>Kund –/em>/span> vilken kund som enheten tillhör (om tillämpligt)/p> /li> li > p> span >em>Distrikt –/em>/span> vilket distrikt som enheten tillhör/p> /li> li > p> span >em>Status –/em>/span> om enheten är aktiv eller inaktiv i DMP/p> /li> li > p> span >em>Produkt –/em>/span> definierar produktmodell/p> /li> li > p> span >em>Anteckningar –/em>/span> klicka i anteckningsfältet för att skriva en anteckning/p> div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205); margin: 5px; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Ingen personlig information om vårdtagare för antecknas i systemet enligt Dataskyddsförordningen (GDPR)/p> /div> /li> /ul> img src./img/device_properties.png alt> /div> /li> li > p>Klicka span >strong>Spara/strong>/span> för att spara eventuella ändringar, eller klicka på span >strong>X/strong>/span> för att stänga fönstret./p> /li> /ol> /div> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle29>5.4 Lägg till enhet/h2> ol> li>p>Klicka på span >strong>Enheter/strong>/span> i sidomenyn./p>/li> li>p>Klicka på strong>Lägg till enhet/strong>./p>/li> li> p>DMP öppnar sidan strong>Enhetsregistrering/strong>, följ instruktioner i avsnitt a href#title32>Enhetsregistrering/a>/p>/li> img src./img/device_add_devicebutton.png alt> /ol> div classfilediv permission0>h1 idtitle30>6 Enhetsinställningar/h1> p>Från DMP är det möjligt att se och ändra enhetsinställningar. Nya inställningar laddas ner till enheten när DMP mottar ett heartbeat från enheten. Enheten har en teknisk status när den uppdateras vilket indikeras med en blå status ikon: span classstatusIndicator colorProgress>●/span>/p> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle31>6.1 Ändra inställningar på en enhet/h2> ol > li > p>Klicka på span >strong>Enheter/strong>/span> i sidomenyn och klicka sedan på den enhet du vill visa. Du kan söka, sortera och filtrera listan med enheter./p> /li> li > p>I vyn som öppnas, klicka på span >strong>Inställningar./strong>/span> /p> /li> li > p>I fönstret span >em>Inställningar/em>/span> utför du ändringar för inställningar. När en inställning ändras visas en röd ram runt den aktuella inställningen./p> /li> li > p>När du utfört alla ändringar, klicka span >strong>Spara/strong>/span>./p> /li> li > p>I vyn som öppnas visas en lista över alla ändringar, om något måste ändras, klicka span >strong>Avbryt/strong>/span>, annars klicka span >strong>Spara/strong>/span>./p> /li> li > p>Klicka span >strong>Bekräfta/strong>/span> i meddelandet som visas./p> /li> li > p>Klicka span >strong>Stäng/strong>/span> för att stänga meddelandet som visas./p> /li> /ol> p>DMP väntar på ett heartbeat från enheten innan nedladdning av de nya inställningarna startar. Enheten har en teknisk status när den uppdateras vilket indikeras med en blå status ikon: span classstatusIndicator colorProgress>●/span>/p> img src./img/device_settings.png alt> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle32>7 Enhetsregistrering/h1> p>Enheter måste registreras innan de blir synliga i DMP. Du kan registrera enstaka enheter eller ett kluster av enheter på samma gång./p> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle33>7.1 Registrera nya enheter/h2> div > ol > li > p>Klicka på span >strong>Enhetsregistrering/strong>/span> i sidomenyn./p> /li> li > p>Om tillämpbart, välj vilken kund som enheten tillhör i span >em>Kund/em>/span> rullgardinsmenyn./p> /li> li > p>Välj destinations distrikt i span >em>Distrikt/em>/span> rullgardinsmenyn./p> /li> li > p>Välj produktmodell i span >em>Produkt/em>/span> rullgardinsmenyn./p> /li> li > p>Välj status i span >em>Status/em>/span> rullgardinsmenyn, kan vara aktiv eller inaktiv./p> /li> li > p>Fyll i serienummer för de enheter du vill registrera i rutan span >em>Serienummer,/em>/span> ett serienummer per rad:/p> div > ul > li > p>Skriv serienummer manuellt/p> /li> li > p>Kopiera och klistra in serienummer/p> /li> li > p>Använd en kompatibel streckkodsläsare/p> /li> /ul> /div> /li> li > p>Klicka span >strong>Nästa/strong>/span> eller fliken span >strong>Färdigställ/strong>/span> /p> img src./img/device_registration_001.png alt> /li> li > p>Under fliken span >strong>Färdigställ/strong>/span> visas en lista med de serienummer du registrerat./p> /li> li > p>Kontrollera att serienumren är korrekta och klicka sedan på span >strong>Spara/strong>/span>./p> /li> li > p>Ett bekräftelsemeddelande visas./p> p>En enhet blir synligt i systemet när DMP mottagit ett heartbeat från enheten./p> img src./img/device_registration_002.png alt> /li> /ol> /div> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle34>8 Distrikt/h1> p>Ett distrikt är en grupp enheter. För att förenkla den praktiska hanteringen kan man dela upp och gruppera sina enheter mellan flera olika distrikt./p> p>Varje kund har följande två grundläggande distrikt:/p> div > ul > li > p>01 Customer Stock/p> /li> li > p>02 Customer Service returns/p> /li> /ul> /div> div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205) ; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Dessa distrikt får ej ändras eller tas bort!/p> /div> p>På sidan span >strong>Distrikt/strong>/span> visas en lista över tillgängliga distrikt, här kan du:/p> div > ul > li > p>Söka, sortera och filtrera listan med distrikt/p> /li> li > p>Klicka på ett distrikt i listan för att visa inställningar/p> /li> li > p>Klicka på ett distrikt i listan för visa en historik över statusändringar kopplade till distriktets enheter./p> /li> li > p>Lägga till distrikt/p> /li> /ul> img src./img/district_page.png alt> /div> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle35>8.1 Lägg till distrikt/h2> ol > li > p>Klicka på span >strong>Distrikt/strong>/span> i sidomenyn./p> /li> li > p>I vyn som öppnas klicka på span >strong>Lägg till distrikt./strong>/span> /p> /li> li > p>Under fliken span >strong>Egenskaper,/strong>/span> fyll i följande informationspan >strong>:/strong>/span> /p> div> ul> li > p> span >em>Distriktsnamn/em>/span> /p> /li> li > p> span >em>Ansvarig/em>/span> – namn på person med ansvar för distrikt/p> /li> li > p> span >em>E-post -/em>/span> e-postadress för system rapporter/p> /li> li > p> span >em>Telefonnummer –/em>/span> till person med ansvar för distrikt/p> /li> li > p> span >em>Tidszon –/em>/span> välj korrekt tidszon för distriktet/p> /li> /ul> img src./img/district_properties.png alt> /div> /li> li>Under em>Enhetsstatus/em> kan du ändra parametrar för enhets status: div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205); margin: 5px; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Ändra inte dessa inställningar utan att rådgöra med Tunstall./p> /div> ul> li>em>Heartbeat-intervall (minuter)/em> hur ofta DMP förväntar ett heartbeat från en enhet/li> li>em>Varningsintervall (minuter)/em> hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet innan DMP sätter en varningsstatus på enheten/li> li>em>Felintervall (minuter)/em> hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet innan DMP sätter en felstatus på enheten/li> li>em>Varning (vid spänningsbortfall) intervall (minuter)/em> hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet (vid batteridrift) innan DMP sätter en varningsstatus på enheten/li> li>em>Fel (vid spänningsbortfall) intervall (minuter)/em> hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet (vid batteridrift) innan DMP sätter en felstatus på enheten/li> /ul> img src./img/district_device_status.png alt> /li> li>Under em>E-postrapporter/em>kan du ändra inställningar för att generera E-postrapporter:ul> li>em>Minsta tid mellan rapporter/em> DMP genererar generellt rapporter varje gång en enhet byter status eller teknisk status./li> li>em>Tid för daglig rapport/em> när dagens första rapport skall genereras/li> li>em>Periodicitet/em> hur ofta rapporter skickas ut/li> /ul> img src./img/district_reports.png alt> /li> li> p>Klicka på fliken strong>Gränsvärden/strong> för att ställa in varningsstatus intervaller för distriktets enheter:/p> div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205); margin: 5px; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Ändra inte dessa inställningar utan att rådgöra med Tunstall./p> /div> ul> li> em>Ackumulatorfel /em> – definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett ackumulator felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Låg batterinivå /em> – definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett lågt-batteri felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Redundant larmväg /em> - definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett lågt-batteri felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Spänningsbortfall /em> - definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett spänningsbortfalls felmeddelande från en enhetem>/em> /li> /ul> img src./img/district_limits.png alt> /li> li> p>Klicka på fliken span >strong>Mallar/strong>/span> för att lägga till tillgängliga inställningsmallar:/p> div > ol typea> li>Välj en mall i rullgardinsmenyn under em>Mallar/em>./li> li>Klicka på knappen med grönt plustecken för att lägga till mallen till distriktet./li> /ol> /div> /li> li > p>Klicka span >strong>Spara/strong>/span> för att skapa distriktet./p> /li> img src./img/district_template.png alt> /ol> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle36>8.2 Ändra distrikts egenskaper/h2> ol> li>Klicka på strong>Distrikt/strong> i sidomenyn och klicka sedan på det distrikt du vill välja Du kan söka, sortera och filtrera listan med distrikt./li> li>p>Under fliken strong>Egenskaper/strong> kan du ändra följande information:/p> ul > li>em>Distriktsnamn/em>/li> li>em>Ansvarig/em>- namn på person med ansvar för distriktet/li> li>em>E-post/em>- e-postadress för system rapporter/li> li>em>Telefonnummer/em>- till person med ansvar för distrikt/li> li>em>Tidszon/em>- välj korrekt tidszon för distriktet/li> /ul> img src./img/district_properties.png alt> /li> li>p> Under em>Enhetsstatus/em> kan du ändra parametrar för enhets status:/p> div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205); margin: 5px; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Ändra inte dessa inställningar utan att rådgöra med Tunstall./p> /div> ul> li>em>Heartbeat-intervall (minuter)/em> hur ofta DMP förväntar ett heartbeat från en enhet/li> li>em>Varningsintervall (minuter)/em>hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet innan DMP sätter en varningsstatus på enheten/li> li>em>Felintervall (minuter)/em> hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet innan DMP sätter en felstatus på enheten/li> li>em>Varning (vid spänningsbortfall) intervall (minuter) /em>hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet (vid batteridrift) innan DMP sätter en varningsstatus på enheten/li> li>em>Fel (vid spänningsbortfall) intervall (minuter)/em>hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet (vid batteridrift) innan DMP sätter en felstatus på enheten/li> /ul> img src./img/district_device_status.png alt> /li> li>Under em>E-postrapporter/em>kan du ändra inställningar för att generera E-postrapporter:ul> li>em>Minsta tid mellan rapporter/em> DMP genererar generellt rapporter varje gång en enhet byter status eller teknisk status./li> li>em>Tid för daglig rapport/em> när dagens första rapport skall genereras/li> li>em>Periodicitet/em> hur ofta rapporter skickas ut/li> /ul> img src./img/district_reports.png alt> /li> li> p>Klicka span>strong>Spara/strong>/span> för att spara ändringar eller klicka strong>X/strong> för att stänga fönstret./p> /li> /ol> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle37>8.3 Visa distrikts historik/h2> p>För att visa sammanfattande information om enheterna i ett distrikt/p> div > ol > li > p>Klicka på span >strong>Distrikt/strong>/span> i sidomenyn och klicka sedan på det distrikt du vill välja. Du kan söka, sortera och filtrera listan med distrikt./p> /li> li > p>Under fliken span >strong>Senaste historik/strong>/span> visas en lista med status ändringar kopplad till distriktets enheter. Du kan söka, sortera och filtrera listan./p> /li> li > p>Klicka på span >strong>X/strong>/span> för att stänga fönstret./p> /li> /ol> img src./img/district_view_recenthistory.png alt> /div> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle38>8.4 Ändra distrikts gränsvärden/h2> div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205) ; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Ändra inte dessa inställningar utan att rådgöra med Tunstall./p> /div> ol> li>Klicka på strong>Distrikt/strong> i sidomenyn och klicka sedan på det distrikt du vill välja Du kan söka, sortera och filtrera listan med distrikt./li> li> p> Klicka på fliken strong>Gränsvärden/strong> för att ställa in varningsstatus intervaller för distriktets enheter:/p> /li> ul> li> em>Ackumulatorfel /em> – definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett ackumulator felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Låg batterinivå /em> – definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett lågt-batteri felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Redundant larmväg /em> - definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett lågt-batteri felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Spänningsbortfall /em> - definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett spänningsbortfalls felmeddelande från en enhetem>/em> /li> /ul> li> p>Klicka span>strong>Spara/strong>/span> för att spara ändringar eller klicka strong>X/strong> för att stänga fönstret./p> /li> /ol> img src./img/district_limits.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle39>8.5 Ändra distrikts mallar/h2> ol> li>Klicka på strong>Distrikt/strong> i sidomenyn och klicka sedan på det distrikt du vill välja Du kan söka, sortera och filtrera listan med distrikt./li> li>Klicka på fliken strong>Mallar/strong>./li> li>För att lägga till en mall: ol typea> li>Välj en mall i rullgardinsmenyn under em>Mallar/em>./li> li>p>Klicka på knappen med grönt plustecken för att lägga till mallen till distriktet /p> /li> /ol> /li> li>För att ta bort en mall: ol typea> li>Klicka på knappen med rött minustecken för att ta bort en mall från distriktet/li> /ol> /li> li>Klicka på strong>Spara/strong> för att spara ändringar eller klicka på strong>X/strong> för att stänga fönstret/li> /ol> img src./img/district_manage_templates.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle40>8.6 Ta bort ett distrikt/h2> ol> li >p>Klicka på span >strong>Distrikt/strong>/span> i sidomenyn och klicka sedan på det distrikt du vill välja. Du kan söka, sortera och filtrera listan med distrikt./p>/li> li> p>Klicka på strong>Ta bort distrikt/strong>./p> /li> li> p>I vyn som öppnas, klicka på strong>Ta bort distrikt/strong>./p> p>Distriktet tas bort från kunden och sidan strong>Distrikt/strong>./p> /li> /ol> img src./img/delete_district.png alt> /div> div classfilediv permission0>h1 id41>9 E-postrapporter/h1> section idmailReports_introduction> h2 idtitle42>9.1 Inledning/h2> p>Det finns olika rapporter som kan skickas ut från DMP. Vilka rapporter som ska skickas ut till dig ställs in under dina kontoinställningar. Tänk på att välja endast de rapporter som är användbara för just dina behov./p> /section> section> h2 idtitle43>9.2 Sammanställning av enhetsstatus/h2> p>Denna rapport visar enheternas status för ett distrikt. Rapporten skickas till de användare som har Sammanställning av enhetsstatus under sina kontoinställningar./p> p>Konfigurera intervall under distriktinställningar. E-post skickas utifrån en grundtid och därefter med ett bestämt intervall. Ställer man in klockan 08:00 var åttonde timme kommer ett e-post skickas:/p> ul> li>08:00/li> li>16:00/li> li>00:00/li> /ul> p>Rapporten kan anlända någon minut tidigare eller senare./p> p>Det går att göra ett testutskick genom att trycka på Testa E-postutskick. Då skickas rapporten endast till adressen som står under knappen./p> div classdemo ui> table classdata> tbody> tr> td>Minst tid mellan rapporter/td> td> input idlbEmailMinimumInterval value60 namelbEmailMinimumInterval typetext maxlength5 size20 stylewidth: 50px; classnumeric> minuter /td> /tr> tr> td>Tid för daglig rapport/td> td> select idlbEmailReportTimeOfDay namelbEmailReportTimeOfDay stylewidth: 70px;> option value0>00:00/option> option value1>01:00/option> option value2>02:00/option> option value3>03:00/option> option value4>04:00/option> option value5>05:00/option> option value6>06:00/option> option value7>07:00/option> option value8 selectedselected>08:00/option> option value9>09:00/option> option value10>10:00/option> option value11>11:00/option> option value12>12:00/option> option value13>13:00/option> option value14>14:00/option> option value15>15:00/option> option value16>16:00/option> option value17>17:00/option> option value18>18:00/option> option value19>19:00/option> option value20>20:00/option> option value21>21:00/option> option value22>22:00/option> option value23>23:00/option> /select> /td> /tr> tr> td>Periodicitet/td> td> Skicka rapport varje select idlbEmailReportPeriod namelbEmailReportPeriod> option value24>24/option> option value12>12/option> option value8>8/option> option value6>6/option> option value4>4/option> option value3>3/option> option value2>2/option> option value1>1/option> /select> timmar /td> /tr> tr> td colspan2> button idbtnSendTestMail typebutton classbtn right> Testa e-postutskick /button> div styletext-align: right; classclear> E-post kommer skickas till:br> /div> /td> /tr> /tbody> /table> /div> h3>9.2.1 Exempel/h3> div classdemo mail> table > tbody> tr> td> table classcontent> tbody> tr> td> strong>Rapportdatum: 2016-03-06 06:59br>Senaste utskick: 2016-03-05 06:59/strong> /td> /tr> tr> td> span>Nuvarande status för detta distrikt:/span>br> br> span>2456 enheter har status OK/span>br> span>8 enheter har status Varning/span>br> span>2 enheter har status Fel/span>br> br> /td> /tr> tr stylemin-height: 8px; height: 8px;> td>/td> /tr> /tbody> /table> table classfooter cellpadding0 cellspacing0 border0> tbody> tr> td stylepadding-left: 10px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; padding-right: 10px; text-align: left;> This e-mail is confidential and may contain legally privileged information. It is intended only for the addressees. If you have received this e-mail in error, kindly notify us immediately by telephone or e-mail and delete the message from your system. E-mail is susceptible to data corruption, interception, unauthorized amendment, tampering and viruses, and we only send and receive e-mails on the basis that we are not liable for any such corruption, interception, amendment, tampering or virus or any consequences thereof. /td> /tr> /tbody> /table> /td> /tr> /tbody> /table> /div> /section>/div>div classfilediv permission0>section> h2 idtitle44>9.3 Varning vid ändring av enhetsstatus/h2> p>Skickas ut när det inträffar statusomslag, dock max 12 gånger i timmen. Denna rapport gör det möjligt att hitta enheter som t.ex. tappar anslutningen med korta intervall./p> h3>9.3.1 Exempel/h3> div classdemo mail> table > tbody> tr> td> table classcontent> tbody> tr> td> strong>Rapportperiod: 2016-03-23 14:41 - 2016-03-31 17:25/strong> /td> /tr> tr> td> table> tbody>tr> td colspan2>strong>Serienummer / status/strong>/td> td>strong>Klockslag/strong>/td> td>strong>Varaktighet/strong>/td> td>strong>Startdatum/strong>/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T881210154/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Fel/td> td>15:55 - 16:44/td> td>49min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr> td>span>/span>/td> td>Varning/td> td>16:48 - 17:44/td> td>56min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr> td>span>/span>/td> td>Fel/td> td>16:55 - 17:44/td> td>49min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T884620253/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Varning/td> td>20:48 - 21:44/td> td>56min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr> td>span>/span>/td> td>Fel/td> td>20:55 - 21:44/td> td>49min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T885020740/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Varning/td> td>23:48 - 00:44/td> td>56min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr> td>span>/span>/td> td>Fel/td> td>23:55 - 00:44/td> td>49min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr>td colspan5> /td>/tr> tr>td colspan5>strong>Baserat på följande tidsgränser/strong>/td>/tr> tr> td> /td> td>Varning/td> td>3min/td> td> /td> td> /td> /tr> tr> td> /td> td>Fel/td> td>10min/td> td> /td> td> /td> /tr> /tbody>/table>br> /td> /tr> tr stylemin-height: 8px; height: 8px;> td>/td> /tr> /tbody> /table> table classfooter cellpadding0 cellspacing0 border0> tbody> tr> td stylepadding-left: 10px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; padding-right: 10px; text-align: left;> This e-mail is confidential and may contain legally privileged information. It is intended only for the addressees. If you have received this e-mail in error, kindly notify us immediately by telephone or e-mail and delete the message from your system. E-mail is susceptible to data corruption, interception, unauthorized amendment, tampering and viruses, and we only send and receive e-mails on the basis that we are not liable for any such corruption, interception, amendment, tampering or virus or any consequences thereof. /td> /tr> /tbody> /table> /td> /tr> /tbody> /table> /div> /section>/div>div classfilediv permission0> section> h2 idtitle45>9.4 Varning vid ändring av teknisk enhetsstatus/h2> p>Skickas ut när det inträffar tekniska statusomslag. Denna rapport kan kräva högre rättigheter i systemet./p> h3>9.4.1 Exempel/h3> div classdemo mail> table > tbody> tr> td> table classcontent> tbody> tr> td> strong>Rapportperiod: 2016-03-31 19:27 - 2016-03-31 20:17/strong> /td> /tr> tr> td> table> tbody>tr> td colspan2>strong>Serienummer / status/strong>/td> td>strong>Klockslag/strong>/td> td>strong>Varaktighet/strong>/td> td>strong>Startdatum/strong>/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T881210154/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Låg batterinivå/td> td>19:53 - /td> td> /td> td>(2016-03-31)/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T884620253/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Knapp/tillbehör saknas/td> td>19:52 - 20:12:/td> td>20min/td> td>(2016-03-31)/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T885020740/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Knapp/tillbehör saknas/td> td>19:37 - 19:59/td> td>22min/td> td>(2016-03-31)/td> /tr> tr> td>span>/span>/td> td>Ackumulatorfel/td> td>19:52 - /td> td> /td> td>(2016-03-31)/td> /tr> /tbody>/table>br> /td> /tr> tr stylemin-height: 8px; height: 8px;> td>/td> /tr> /tbody> /table> table classfooter cellpadding0 cellspacing0 border0> tbody> tr> td stylepadding-left: 10px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; padding-right: 10px; text-align: left;> This e-mail is confidential and may contain legally privileged information. It is intended only for the addressees. If you have received this e-mail in error, kindly notify us immediately by telephone or e-mail and delete the message from your system. E-mail is susceptible to data corruption, interception, unauthorized amendment, tampering and viruses, and we only send and receive e-mails on the basis that we are not liable for any such corruption, interception, amendment, tampering or virus or any consequences thereof. /td> /tr> /tbody> /table> /td> /tr> /tbody> /table> /div> /section>/div>div classfilediv permission0>h1 idtitle46>10 Tolkning av larm och loggar/h1> h2 idtitle47>10.1 Online Poll/h2> p>Detta meddelande skickas regelbundet av trygghetstelefonen. Detta är inte samma sak som heartbeat utan skickas mer sällan och innehåller mer data/p> table classleftAligned> tbody>tr> th>IMSI/th> td>ID-nummer för SIM-kortet/td> /tr> tr> th>Statuskod/th> td>/td> /tr> tr> th>Testlarmintervall (minuter)/th> td>Intervall för testlarm/td> /tr> tr> th>Larmkod/th> td>Larmkoden som skickade meddelandet/td> /tr> tr> th>IMEI/th> td>ID-nummer för trygghetstelefonen/td> /tr> tr> th>Inbäddade röstsessionsflaggor/th> td>/td> /tr> tr> th>Adress testlarm/th> td>/td> /tr> tr> th>Utringningsflaggor/th> td>/td> /tr> tr> th>Intervall OnlinePoll (minuter)/th> td>Intervall för online Poll/td> /tr> tr> th>Samtalstyp/th> td>/td> /tr> tr> th>Adress vårdlarm/th> td>Adress dit vårdlarm skickas/td> /tr> /tbody>/table> h2 idtitle48>10.2 Larmöverföring/h2> p>Detta är ett logg-meddelande som sparas i trygghetstelefonen varje gång ett testlarm eller vårdlarm har skickats. Dessa skickas vidare till DMP en gång per dygn och kan ses under Enheter./p> table classleftAligned> tbody>tr> th>Larmöverföring startade/th> td>Tid när larmdistributionen startade/larmet genererades/td> /tr> tr> th>Mottagare kvitterade larmet/th> td>Tiden då larmmottagaren kvitterade larmet/td> /tr> tr> th>Röstuppkoppling startade/th> td>Tiden då talet kopplades upp (om tal kopplas upp i själva larmsessionen för detta larm. Är det t.ex. callback så kopplas ju talet upp separat)/td> /tr> tr> th>Larmöverföring avslutades/th> td>Tiden då larmöverföringen avslutades./td> /tr> tr> th>Larmtyp/th> td>Larmtyp, d.v.s. vad har hänt./td> /tr> tr> th>Larm kvitterat av mottagare/th> td>Anger om larmet blivit kvitterad av larmmottagaren/td> /tr> tr> th>Tal förekommit/th> td>Anger om tal har förekommit./td> /tr> tr> th>Mottagaren tagit emot larm/th> td>Anger om larmet levererats till larmmottagningen. (rent praktiskt samma som Alarm Acknowledged)/td> /tr> tr> th>Försök igen - resultat/th> td>Anger om larmöverföringen har gått bra eller misslyckats./td> /tr> tr> th>Ursprunglig sekvens/th> td>Anger vilken sekvens i trygghetstelefonen som använts initialt/td> /tr> tr> th>Ursprungligt sekvens-nr./th> td>Anger vilken sekvens i trygghetstelefonen som användes senast./td> /tr> tr> th>Position i sekvens/th> td> Anger vilken position i sekvensen som larmdistributionen skett i. div classinfoDetail> Ett 0-baserat index där position över 0 indikerar att en redundant larmväg har använts (en annan sekvens än den primära). /div> /td> /tr> tr> th>Sekvensräknare/th> td>Anger hur många gånger sekvensen löpts genom./td> /tr> tr> th>Adress larmdistribution/th> td>Anger vilken adress som har använts för larmdistributionen./td> /tr> tr> th>Antal återuppringningar/th> td>Anger hur många gånger återuppringning gjorts./td> /tr> tr> th>Återuppringning begärt/th> td>Anger om callback har begärts./td> /tr> tr> th>GSM RSSI/th> td>Styrka på signalen från GSM-nätet/td> /tr> /tbody>/table> h3>10.2.1 Exempel/h3> Testlarm med primär larmväg där position i sekvens är noll:br> div classdemo ui view> table border0 classsubHeader>tbody>tr>td>Testlarm/td>td>Lör, 18 Nov 2017 01:23/td>/tr>tr>/tr>/tbody>/table>br>table border0 classsubTable>tbody>tr>td>Larmöverföring startade/td>td>2017-11-18 01:23/td>/tr>tr>td>Mottagare kvitterade larmet/td>td>/td>/tr>tr>td>Röstuppkoppling startade/td>td>/td>/tr>tr>td>Larmöverföring avslutades/td>td>2017-11-18 01:31/td>/tr>tr>td>Larmtyp/td>td>Testlarm/td>/tr>tr>td>Larm kvitterat av mottagare?/td>td>Nej/td>/tr>tr>td>Tal förekommit?/td>td>Nej/td>/tr>tr>td>Mottagaren tagit emot larm?/td>td>Nej/td>/tr>tr>td>Händelse - resultatkod/td>td>135/td>/tr>tr>td>Försök igen - resultat/td>td>Larmdistributionen misslyckades, samtliga försök förbrukade/td>/tr>tr>td>Ursprungligt sekvens-nr./td>td>1/td>/tr>tr>td>Ursprunglig sekvens/td>td>0/td>/tr>tr>td>Använd sekvens/td>td>1/td>/tr>tr>td>Position i sekvens/td>td>10/td>/tr>tr>td>Sekvensräknare/td>td>1/td>/tr>tr>td>Adress larmdistribution/td>td>0/td>/tr>tr>td>Antal återuppringningar/td>td>0/td>/tr>tr>td>Samtalstyp/td>td>3/td>/tr>tr>td>Återuppringning begärt?/td>td>Nej/td>/tr>tr>td>Signalstyrka GSM/td>td>span data-showbytevaluetrue>-/span>/td>/tr>/tbody>/table> /div>/div>div classfilediv permission0>h2 idtitle49>10.3 CallbackSession/h2> p>Detta är ett logg-meddelande som sparas i trygghetstelefonen varje gång ett samtal kopplas upp. Dessa skickas vidare till DMP en gång per dygn./p> table> tbody>tr> th>CallbackSessionStarted/th> td>Tid när Callback-samtalet initierades/td> /tr> tr> th>Acknowledge by Orginator/th> td>/td> /tr> tr> th>ClearedDown by Operator/th> td>/td> /tr> tr> th>CallbackSessionEnded/th> td>Tid när Callback-samtalet avslutades/td> /tr> /tbody>/table> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle50>11 Användarscenarier och felsökning/h1> h2 idtitle51>11.1 Inledning/h2> p>Syftet med dokumentet är att beskriva arbetsgången för de vanligaste och viktigaste momenten i Tunstall System Management Platform. Arbetsgången kan och bör anpassas efter varje kunds förutsättningar, nedan bör betraktas som rekommenderat arbetssätt./p> h2 idtitle52>11.2 Kundscenarier/h2> h3 idtitle53>11.2.1 Trasig enhet/h3> ol> li>Kunden sätter till Inaktiv och flyttar till Distriktet Väntar på service/li> li>Enheten skickas till Tunstall Produkt Service/li> li>Tunstall Produkt Service flyttar enheten i DMP till lämpligt distrikt (Ex service) och åtgärdar problemet/li> li>Enheten sätts till Aktiv och testas/li> li>Enheten går att kopiera med hjälp av Kopiera enhet som finns under Egenskaper. Om en enhet kopieras så försvinner den enhetens historik och systemet ser den som en ny enhet. Att kopiera en enhet är ett bra sätt att nollställa enheten. Man kan också kopiera enheten till en annan kund och/eller distrikt. br>br> strong>OBS: /strong> den gamla historiken finns kvar i systemet men är inte synlig för kunden./li> li>Enheten flyttas till kundens distrikt Lokalt lager och skickas till kunden/li> li>Kunden tar emot enheten och skickar ut den till brukaren/li> li>Kunden sätter enheten till Aktiv och lägger den på rätt distrikt/li> /ol> h3 idtitle54>11.2.2 Enhet slutar användas/h3> ol> li>Kunden sätter Status till Inaktiv och flyttar till distrikt Lokalt lager /li> li>Kunden skickar ut enheten till ny brukare (notera att historiken nu ligger kvar), historik i enhetsloggen nollställs endast om en enhet rekonditioneras och återanvänds. /li> li>Kunden sätter enheten till Aktiv och lägger den på rätt distrikt/li> /ol> h3 idtitle55> 11.2.3 Enheter blir röda/h3> ol> li>Kunden kontrollerar om enheten verkligen används. a. Om enheten inte är aktiv, så sätter kunden den till Inaktiv och flyttar till distriktet Lokalt Lager b. Om enheten bör vara aktiv, fortsätt enligt listan nedan/li> li>Kunden undersöker enheten enligt interna rutiner för felsökning/li> li>Kunden bör vänta en stund och se om enheten blir grön igen. Det kan bero på tillfälligt anslutningsproblem/li> li>Om kunden inte kan identifiera en logisk förklaring till varför enheten är röd, kontakta Tunstalls support/li> /ol> h3 idtitle56>11.2.4 Enheter blir gula/h3> ol> li>Kunden bevakar om enheten blir grön. Om den blir grön och inte blir gul igen så berodde det på tillfälligt anslutningsproblem/li> li>Om enheten växlar mellan gul/grön flera gånger kontaktas Tunstalls support/li> /ol> h3 idtitle54>11.2.5 Nya enheter levereras till kunden/h3> ol> li>Registrera enheterna på kunden/li> /ol> /div> /div> script typetext/javascript> $(document).ready(function () { $(#manual h1:not(.demo h1), h2:not(.demo h2)).each(function (i) { var current $(this); current.attr(id, title + i); $(#toc).append(a idlink + i + href#title + i + title + current.prop(tagName) + > + current.html() + /a>); }); }); /script>/body>/html>
Port 443
HTTP/1.1 200 OKServer: openrestyDate: Sat, 13 Jul 2024 00:15:14 GMTContent-Type: text/htmlTransfer-Encoding: chunkedConnection: keep-aliveKeep-Alive: timeout10Vary: Accept-EncodingLast-Modified: Mon, 14 Aug 2023 00:51:55 GMTETag: 18c02-602d7780c4ec0Accept-Ranges: bytesalt-svc: h3:443; ma86400 !DOCTYPE html>html xmlnshttp://www.w3.org/1999/xhtml>head>meta http-equivContent-Type contenttext/html; charsetUTF-8>title> Online Manual/title>link idfavicon relicon typeimage/png sizes32x32 hrefhttp://dmpmanual.azurewebsites.net/img/Tunstall/favicon-32x32.png>link href./Online Manual_files/style.css relstylesheet>script src./Online Manual_files/script.js>/script>/head>body>div idmanual> p classfirst> System Management Platformbr> DMP - Användarmanual/p> div idtoc> p classtoc>Innehållsförteckning/p> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle0>1 Översikt/h1> p>Syftet med dokumentet är att ge en introduktion till Tunstall Device Management Platform (DMP)./p> p> Med DMP får du som kund tillgång till ständigt aktuell status för dina trygghetstelefoner genom ett kraftfullt och användarvänligt gränssnitt. Genom DMPs webgränssnitt får du tillgång till informationen både via datorer eller mobila enheter som till exempel en surfplatta. /p> p> DMP ger dig en snabb överblick över vilka enheter som är aktiva, vilka som är inaktiva och vilka som har kommunikationsproblem. För varje trygghetstelefon finns det dessutom möjlighet att direkt få tillgång till den interna loggen för att se vilka händelser som inträffat för varje enhet. /p> p> Som en del av Tunstalls kontinuerliga förbättringsarbete så kommer ny och förbättrad funktionalitet i DMP att göras tillgänglig och då kommer även detta dokument att uppdateras. /p> div classfilediv permission0>h2 idtitle1>1.1 Nuvarande version/h2> p>Denna manual beskriver funktionaliteten i DMP 4.1. Beroende på rättighetsnivå kan denna manual skilja sig från vad du ser på din skärm/p> /ul> h3 idtitle2>1.1.1 Nyheter i 4.1 /h3> ul> li>SMP byter namn till DMP/li> li>Single-Sign-On (SSO) med PhenixID/li> li>Enheter hämtar nya inställningar på heartbeats. När nya inställnigar finns tillgängliga i DMP triggar ett heaertbeat en adhoc online-poll./li> li>Rättighetsnivåer med tidsbegränsning/li> /ul> h3 idtitle3>1.1.2 Nyheter i 2.9/h3> ul> li>Glömt-lösenordsfunktion. Användaren kan själv återställa sitt lösenord från inloggningssidan./li> li>Filtrering av distrikt, på enhetssidan, sker längst upp. Det går även att välja att visa alla distrikt./li> li>Händelseloggen visar larmtypsnamn istället för i>Larm/i>./li> /ul> h3 idtitle4>1.1.3 Nyheter i 2.8/h3> ul> li>Enheter sorteras rätt ifall man sorterar på senaste kontakt/li> /ul> h3 idtitle5>1.1.4 Nyheter i 2.7/h3> ul> li>Tekniska statusar visas numera i heartbeat-översikten/li> li>Fix för felaktig grå status i heartbeat-översikten/li> /ul> h3 idtitle6>1.1.5 Nyheter i 2.6/h3> ul> li>Uppdaterade rapporter som visar tiden en enhet har haft en viss status./li> li>Signalstyrkan (RSSI-värdet) visas nu som fem cirklar istället för fyra/li> /ul> h3 idtitle7>1.1.6 Nyheter i 2.5/h3> ul> li>Stabilitets- och snabbhetsförbättringar/li> li>Tvåstegsverifikation för kritiska ändringar/li> li>Enhetsinställningar (Kräver rätt behörigheter)/li> /ul> h3 idtitle8>1.1.7 Nyheter i 2.4/h3> ul> li>Generella UI-förbättringar/li> li>Stabilitets- och snabbhetsförbättringar/li> li>Avancerat filter i enhetslistan/li> li>Stöd för utskrift av enhetslistan/li> li>Systemmeddelanden har numera stöd för tre olika meddelandetyper/li> /ul>/div> div classfilediv permission0>h1 idtitle9>2 Kom igång med DMP/h1> p>För att logga in på Tunstall System Management Platform krävs ett användarnamn och lösenord. Det delas ut ett administrativt konto till varje kund. Kunden lägger därefter till sin egen personal och områden. Lösenord kan användaren återställa själv från inloggningsvyn. /p> p> Tunstall rekommenderar webbläsare: senaste Google Chrome, alternativt senaste Firefox eller Edge. Tänk på att gamla webbläsare är en säkerhetsrisk så dessa bör alltid vara uppdaterade./p> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle10>2.1 Lösenord/h2> p>Instruktioner och en länk för att genera ett personligt lösenord får du per mail när:/p> ul> li>en administratör skapat ett användarkonto till dig /li> li>du klickat på strong> Glömt lösenord?/strong> på inloggningssidan/li> li>ditt lösenord snart går ut och blir ogiltigt/li> /ul> /div> div classfilediv permission0>h3 idtitle11>2.1.1 Skapa lösenord/h3> p>När du fått ett mail från DMP med instruktioner för att skapa ett nytt lösenord: /p> ol> li>Klicka på länken i mailet från DMP, eller kopiera in länken i adressfältet på din webbläsare och tryck Enter. /li> li>I fältet i>Byta lösenord/i>, fyll i önskat lösenord (minst 8 tecken) och upprepa lösenordet. /li> li>Klicka på strong>Spara/strong>/li> /ol> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle12>2.2 Logga in/h2> p> För att logga in till DMP: /p> ol> li>Gå till inloggningssidan för DMP. Länk eller adress till inloggningssidan får du av en administratör eller Tunstall. /li> li>Fyll i ditt användarnamn och lösenord. /li> li>Klicka på strong>Logga in/strong>. /li> li>Om du har glömt ditt lösenord: ol typea> li> p> Klicka på strong>Glömt lösenordet?/strong>. /p> /li> li> p>/p> Ange ditt användarnamn i fönstret som öppnas och klicka på strong>Skicka/strong>. p> Du får nu ett e-mail med instruktioner för att återställa ditt lösenord./p> /li> /ol> /li> /ol> img srchttp://andreastibrand.com/public_html/img/loginpage.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle13>2.3 Startsidan/h2> p>Startsidan visas när du loggar in eller klickar på Start i sidomenyn. På Startsidan listas de distrikt du har tillgång till. I sidomenyn visas de funktioner du har tillgång till. De tillgängliga funktionerna är baserade på din rättighetsprofil. /p> p>På Startsidan kan du:/p> ul> li>Klicka på ett distrikt i listan för att visa ansluta enheter /li> li>Klicka på någon av dina alternativ i sidomenyn/li> li>Logga ut/li> /ul> img src./img/startpage.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle14>2.4 Söka, sortera och filtrera data/h2> p>De flesta tabeller och listor är sökbara, sorteringsbara och filtrerbara. Det går även bra att kombinera flera olika av dessa söksätt. Som standard visas de 50 översta resultaten av sökningen, men detta kan ändras i rullgardinen uppe till vänster. Skulle sökningen ge fler resultat än så går det att bläddra mellan olika sidor längst ned till höger./p> div > ul > li > p> span >strong>Sök -/strong>/span> Skriv in texten du vill söka efter i rutan längt uppe till höger och tryck sedan Enter. Sökning sker i alla kolumner samtidigt. För att återställa sökning töm sökrutan och tryck Enter./p> /li> li > p> span >strong>Sortera/strong>/span> - Sortera efter en kolumn genom att klicka på kolumnrubriken. Klicka igen för att byta mellan stigande och sjunkande sortering./p> /li> li > p> span >strong>Filtrera/strong>/span> - Filtrera i en kolumn genom att välja i rullgardinsmenyn under rubriken, det går att kombinera filter för flera kolumner. Avaktivera filtret genom att välja blank raden överst i rullgardinen./p> /li> li > p> span >strong>Avancerad filtrering/strong>/span> – På vissa sidor finns möjlighet till avancerad filtrering./p> /li> /ul> img src./img/listactions.png alt> /div> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle15>2.4 Logga ut /h2> p>För att logga ut från DMP: /p> ol> li>Klicka på strong>Logga ut/strong> i sidomenyn./li> li> Stäng din webbläsare när du blivit utloggad./li> /ol> img src./img/logout.png alt> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle16>3 Kontoinställningar /h1> p> Under Kontoinställningar kan du granska och ändra dina uppgifter. Du kan till exempel ändra namn, språkinställningar och lösenord. Det går inte att ändra e-postadress eftersom den även används som användarnamn./p> p>Under Kontoinställningar konfigurerar du även tvåstegsverifikation om din organisation kräver detta för vissa kritiska moment, till exempel för att ändra inställningar på en enhet./p> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle17>3.1 Ändra dina kontoinställningar /h2> ol> li> Klicka på strong>Kontoinställningar/strong> i sidomenyn./li> li>På sidan strong>Kontoinställningar/strong> kan du ändra:/li> ul> li> För och efternamn/li> li>Språk/li> li>E-postinställningar för rapporter/li> li>Lösenord, (se a href#title18>Ändra ditt lösenord/a>)/li> li>Tvåstegsverifikation (se a href#title19>Skapa Tvåstegsverifiering/a>)/li> /ul> li>Klicka på strong>Spara/strong> för att spara ändringar./li> /ol> img srchttp://andreastibrand.com/public_html/img/account_settings.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle18>3.2 Ändra ditt lösenord/h2> ol > li > p>Klicka på strong>Kontoinställningar/strong> i sidomenyn/p> /li> li > p>Fyll i ditt lösenord i em>Nuvarande lösenord/em>/p> /li> li> p>Fyll i ditt nya lösenord i em>Lösenord/em> (minst 8 tecken)./p> /li> li > p>Repetera ditt nya lösenord i fältet em>Upprepa lösenord./em>/p> /li> li > p>Klicka på strong>Ändra lösenord/strong> och bekräfta i meddelandet som visas./p> /li> /ol> p>Ditt lösenord har ändrats./p> img srchttp://andreastibrand.com/public_html/img/account_settings_password.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle19>3.3 Skapa tvåstegsverifikation/h2> p>Innan du skapar tvåstegskonfiguration, måste du först ladda ner appen ”Google Authenticator” till din telefon eller platta. Appen finns hos till exempel Apple App Store eller Google Play./p> ol> li > p>Klicka på strong>Kontoinställningar/strong>/span> i sidomenyn./p> /li> li > p>Klicka på strong>Konfigurera/strong>/span>./p> /li> li> p>Följ konfigurations guiden i vyn som öppnas./p> /li> /ol> img src./img/account_settings_2step.png alt> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle20>4 Användare/h1> p>I DMP innehåller en användarprofil generell information om användaren, till exempel namn, e-postadress samt rättighetsprofil-/p> p>På sidan strong>Användare/strong>/span> visas en lista med användare, här kan du:/p> ul> li > p>Lägga till användare/p> /li> li > p>Klicka på en användare i listan för att visa och ändra inställningar/p> /li> li > p>Söka, sortera och filtrera listan med användare/p> /li> /ul> img src./img/users_page.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle21>4.1 Rättighetsnivåer/h2> p>Det finns flera nivåer av rättigheter. Notera att användaren måste ha minst Basprofil på minst ett distrikt för att överhuvudtaget kunna logga in./p> p>Basprofil:/p> div > ul > li > p>Kan logga in och ändra Användarinställningar/p> /li> li > p>Ser inga enheter eller distrikt/p> /li> /ul> /div> p>UserReadOnly:/p> div > ul > li > p>Kan göra allt som Basprofil ovan/p> /li> li > p>Kan se enheter inom distrikt som användaren tillhör/p> /li> li > p>Kan se larminformation och loggar/p> /li> /ul> /div> p>CustomerAdmin:/p> div > ul > li > p>Kan göra allt som Basprofil och UserReadOnly/p> /li> li > p>Kan se och editera alla distrikt knutna till kunden oavsett om användaren tillhör distriktet eller ej/p> /li> li > p>Kan lägga till nya distrikt/p> /li> li > p>Kan se och editera alla användare knutna till kunden oavsett om användaren tillhör distriktet eller ej/p> /li> li > p>Kan lägga till nya användare/p> /li> li > p>Kan se och editera alla enheter knutna till kunden oavsett om användaren tillhör distriktet eller ej/p> /li> li > p>Kan registrera nya enheter/p> /li> li > p>Kan se grundinställningar för en enhet/p> /li> /ul> /div> p>CustomerAdminSettings:/p> div > ul > li > p>Kan göra allt som CustomerAdmin/p> /li> li > p>Kan se inställningar på enheter/p> /li> li > p>Kan ändra inställningar på enheter/p> /li> /ul> /div> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle211>4.2 Lägg till användare/h2> ol > li > p>Klicka på strong>Användare/strong> i sidomenyn./p> /li> li > p>Klicka på span>strong>Lägg till användare./strong>/span> /p> /li> li > I vyn som öppnas, klicka på fliken span>strong>Översikt/strong>/span> och fyll i följande uppgifter för den nya användaren: ul > li > p> span >em>E-post –/em>/span> blir även användarens användarnamn/p> /li> li > p> span >em>Förnamn/em>/span> och span >em>Efternamn/em>/span> /p> /li> li > p> span >em>Språk/em>/span> /p> /li> li > p> span >em>E-postformat/em>/span> - anger om användaren skall få rapporter som html eller text (Html rekommenderas som grundinställning)/p> /li> li > p> span >em>E-postinställningar/em>/span> - anger vilka rapporter och varningar som skall mailas till användaren. Välj bara de inställningar som är relevanta för användarens roll./p> /li> /ul> /li> li > p>Klicka på span>strong>Lägg till användare/strong>/span> eller klicka på fliken span>strong>Rättigheter./strong>/span> /p> img src./img/add_user_overview_t1.png alt> /li> li > p>Under fliken span>strong>Rättigheter/strong>/span>, välj en rättighetsprofil i rullgardinsmenyn./p> /li> li > p>Om tillämpligt, välj en kund i rullgardinsmenyn under span >em>Kundnamn/em>/span> och klicka på knappen med grönt plustecken för att lägga till rättighetsprofilen för ytterligare en kund. Du kan även lägga till en tidsbegränsning i fältet span >em>Slutdatum/em>/span>./p> /li> li > p>Klicka span>strong>Spara/strong>/span> för att lägga till användaren./p> p>Användaren får automatisk ett mail med inloggningsuppgifter och en länk till DMP./p> img src./img/user_permission_tab.png alt> /li> /ol> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle22>4.3 Ändra en befintlig användare/h2> ol> li > p>Klicka på span>strong>Användare/strong>/span> och klicka sedan på den användare du vill redigera. Du kan söka, sortera och filtrera listan med användare./p> /li> li > p>I vyn som öppnas, klicka på fliken span>strong>Översikt/strong>/span> för att ändra följande uppgifter:/p> div > ul > li > p> span >em>Förnamn/em>/span> och span >em>Efternamn/em>/span> /p> /li> li > p> span >em>Språk/em>/span> /p> /li> li > p> span >em>E-postformat/em>/span> - anger om användaren skall få epost som html eller text (Html rekommenderas som grundinställning)/p> /li> li > p> span >em>E-postinställningar/em>/span> - anger vilka rapporter och varningar som skall mailas till användaren. Välj bara de inställningar som är relevanta för användarens roll/p> /li> /ul> /div> /li> li > p>Klicka span>strong>Spara/strong>/span>./p> /li> /ol> img src./img/user_edit_overview_T1.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle23>4.4 Ändra rättigheter för en befintlig användare/h2> ol > li > p>Klicka på span >strong>Användare/strong>/span> och klicka sedan på den användare du vill redigera. Du kan söka, sortera och filtrera listan med användare./p> /li> li > p>I vyn som öppnas, klicka på fliken span >strong>Rättigheter./strong>/span> /p> /li> li > p>Välj rättighetsprofil i rullgardinsmenyn./p> /li> li > p>Om tillämpligt, välj en kund i rullgardinsmenyn under span >em>Kundnamn/em>/span> och klicka på knappen med grönt plustecken för att lägga till rättighetsprofilen för ytterligare en kund. Du kan även lägga till en tidsbegränsning i fältet span >em>Slutdatum/em>/span>./p> /li> li > p>Om tillämpligt, klicka på knappen med rött minustecken för att ta bort rättighetsprofilen från en kund./p> /li> li > p>Klicka span >strong>Spara/strong>/span>./p> /li> /ol> img src./img/user_permission_tab.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle24>4.5 Ta bort en användare/h2> ol > li > p>Klicka på span >strong>Användare/strong>/span> och klicka sedan på den användare du vill redigera. Du kan söka, sortera och filtrera listan med användare./p> /li> li > p>I vyn som öppnas, klicka span >strong>Ta bort användare/strong>/span>./p> /li> li > p>Klicka span >strong>Ta bort användare/strong>/span> för att bekräfta borttagning i meddelandet som visas./p> /li> /ol> img src./img/user_delete.png alt> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle25>5 Enheter/h1> p>En enhet i DMP motsvarar en trygghetstelefon. På sidan span >strong>Enheter/strong>/span> får du en snabb överblick över enheterna och deras status. Driftstatus visas kontinuerligt och är tillgänglig på både övergripande nivå och detaljnivå./p> p>På sidan span >strong>Enheter/strong>/span> visas en lista över tillgängliga enheter, här kan du./p> div > ul > li > p>Söka, sortera och filtrera listan med enheter/p> /li> li > p>Avancerat filter/p> /li> li > p>Klicka på en enhet i listan för att visa detaljerad information/p> /li> li > p>Lägga till en enhet/p> /li> /ul> img src./img/devices_page.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle26>5.1 Status på enheter/h2> p> Huvudfunktionen i DMP är att övervaka så att alla enheter mår bra. Detta görs genom att systemet hela tiden övervakar enhetens hälsa genom de heartbeats som varje enhet skickar till DMP. Heartbeats går via larmmottagningen innan de når DMP för att verifiera hela larmkedjan. Hälsan hos en enhet presenteras genom ett trafikljus. /p> p>span classstatusIndicator colorOk>●/span> Allt är OK/p> p>span classstatusIndicator colorWarning>●/span> Status på enheten är oklar. Detta kan bl a bero på temporära kommunikationsproblem eller att enheten aldrig blivit korrekt inkopplad. /p>ul> li> Omslag till gult sker när inget larm inkommit inom tiden som definierats för Enhetsstatus varning-intervall (minuter). /li> li> Enhetsstatus varning-intervall (minuter) kan endast sättas till en multipel av heartbeat-intervall och ska vara minimum heartbeat-intervall + 2 minuter lång. /li> li> 2 minutersgränsen är nödvändig för att filtrera bort situationer där heartbeat försenas, t.ex. på grund av förseningar i GSM/GPRS-näten. Trafikljuset bör inte heller växla mellan gult och grönt pga mycket kortvariga kommunikationsproblem. /li> li> En enhet som registrerats och aldrig skickat in ett heartbeat markeras som gul. Det gäller t.ex. om man registrerar ett serienummer, men aldrig aktiverat trygghetstelefonen. /li> /ul> p>/p> p>span classstatusIndicator colorError>●/span> Något är fel och åtgärder bör vidtagas. Detta kan bero på att enheten har stängts av eller tappat kontakten med omvärlden. /p>ul> li> Omslag till rött sker när inget larm inkommit inom tiden som definierats för Enhetsstatus error-intervall (minuter). /li> li> Enhetsstatus error-intervall (minuter) kan endast sättas till en multipel av heartbeat-intervall och ska alltid vara längre än Enhetsstatus varning-intervall (minuter) /li> /ul> p>/p> p>span classstatusIndicator colorProgress>●/span> Enheten hör av sig som den ska men har en teknisk status /p>ul> li> En teknisk status kan vara för låg signalstyrka, låg batterinivå, ackumulatorfel med mera. /li> li> En teknisk status kan också vara att enheten håller på att uppdatera sin konfigurationsfil eller mjukvara /li> li> Ett snabbt sätt att få reda på vad den tekniska statusen innebär är att hålla muspekaren över statusen i enhetslistan. /li> /ul> p>/p> p>span classstatusIndicator colorInactive>○/span> Enheten är markerad som inaktiv. /p> p>Intervall som anges ovan är intervallet för den frekventa funktionsövervakningen./p> /div> div classfilediv permission0 >h2 idtitle27>5.2 Varningsikon/h2 > p>En varningsikon kan dyka upp bredvid serienumret. Detta sker ifall statusen på enheten har förändrats sedan enheten öppnades./p> img src./img/device_warning_icon.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle28>5.3 Visa enhetsinformation/h2> ol > li > p>Klicka på span >strong>Enheter/strong>/span> i sidomenyn och klicka sedan på den enhet du vill visa. Du kan söka, sortera och filtrera listan med enheter./p> /li> li > p>In vyn som öppnas, klicka på fliken span >strong>Översikt/strong>/span> för att visa en sammanfattning av enhets status och tidpunkt för senaste kontakt./p> ul> li>p>Hovra över statusbar-diagrammet med muspekaren för att se exakt vid vilka tidpunkter statusförändringarna har skett. Siffrorna i procent avser tiden enheten spenderat i de olika statusarna det senaste dygnet./p> /li> /ul> img src./img/device_overview.png alt> /li> li > p>Klicka på fliken span >strong>Heartbeat/strong>/span> för att visa en lista över alla inkomna heartbeats över de senaste sju dygnen. Du kan söka, sortera och filtrera listan med heartbeats./p> div > ul > li > p>Klicka på span >strong>Visa avancerat filter/strong>/span> för att välja att enbart visa tekniska statusar eller alla inkomna heartbeats./p> /li> /ul> /div> img src./img/device_heartbeats.png alt> /li> li > p>Klicka på fliken span >strong>Händelselogg/strong>/span> för att visa en lista över larm och loggar från enheten. Du kan söka, sortera och filtrera listan med händelser./p> div > ul> li > p>Klicka på en händelse i listan för att visa en expanderad vy./p> /li> /ul> /div> img src./img/device_eventlog.png alt> /li> li > p>Klicka på fliken span >strong>Egenskaper/strong>/span> för att visa eller ändra generella inställningar för enheten:/p> div > ul > li > p> span >em>Kund –/em>/span> vilken kund som enheten tillhör (om tillämpligt)/p> /li> li > p> span >em>Distrikt –/em>/span> vilket distrikt som enheten tillhör/p> /li> li > p> span >em>Status –/em>/span> om enheten är aktiv eller inaktiv i DMP/p> /li> li > p> span >em>Produkt –/em>/span> definierar produktmodell/p> /li> li > p> span >em>Anteckningar –/em>/span> klicka i anteckningsfältet för att skriva en anteckning/p> div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205); margin: 5px; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Ingen personlig information om vårdtagare för antecknas i systemet enligt Dataskyddsförordningen (GDPR)/p> /div> /li> /ul> img src./img/device_properties.png alt> /div> /li> li > p>Klicka span >strong>Spara/strong>/span> för att spara eventuella ändringar, eller klicka på span >strong>X/strong>/span> för att stänga fönstret./p> /li> /ol> /div> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle29>5.4 Lägg till enhet/h2> ol> li>p>Klicka på span >strong>Enheter/strong>/span> i sidomenyn./p>/li> li>p>Klicka på strong>Lägg till enhet/strong>./p>/li> li> p>DMP öppnar sidan strong>Enhetsregistrering/strong>, följ instruktioner i avsnitt a href#title32>Enhetsregistrering/a>/p>/li> img src./img/device_add_devicebutton.png alt> /ol> div classfilediv permission0>h1 idtitle30>6 Enhetsinställningar/h1> p>Från DMP är det möjligt att se och ändra enhetsinställningar. Nya inställningar laddas ner till enheten när DMP mottar ett heartbeat från enheten. Enheten har en teknisk status när den uppdateras vilket indikeras med en blå status ikon: span classstatusIndicator colorProgress>●/span>/p> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle31>6.1 Ändra inställningar på en enhet/h2> ol > li > p>Klicka på span >strong>Enheter/strong>/span> i sidomenyn och klicka sedan på den enhet du vill visa. Du kan söka, sortera och filtrera listan med enheter./p> /li> li > p>I vyn som öppnas, klicka på span >strong>Inställningar./strong>/span> /p> /li> li > p>I fönstret span >em>Inställningar/em>/span> utför du ändringar för inställningar. När en inställning ändras visas en röd ram runt den aktuella inställningen./p> /li> li > p>När du utfört alla ändringar, klicka span >strong>Spara/strong>/span>./p> /li> li > p>I vyn som öppnas visas en lista över alla ändringar, om något måste ändras, klicka span >strong>Avbryt/strong>/span>, annars klicka span >strong>Spara/strong>/span>./p> /li> li > p>Klicka span >strong>Bekräfta/strong>/span> i meddelandet som visas./p> /li> li > p>Klicka span >strong>Stäng/strong>/span> för att stänga meddelandet som visas./p> /li> /ol> p>DMP väntar på ett heartbeat från enheten innan nedladdning av de nya inställningarna startar. Enheten har en teknisk status när den uppdateras vilket indikeras med en blå status ikon: span classstatusIndicator colorProgress>●/span>/p> img src./img/device_settings.png alt> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle32>7 Enhetsregistrering/h1> p>Enheter måste registreras innan de blir synliga i DMP. Du kan registrera enstaka enheter eller ett kluster av enheter på samma gång./p> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle33>7.1 Registrera nya enheter/h2> div > ol > li > p>Klicka på span >strong>Enhetsregistrering/strong>/span> i sidomenyn./p> /li> li > p>Om tillämpbart, välj vilken kund som enheten tillhör i span >em>Kund/em>/span> rullgardinsmenyn./p> /li> li > p>Välj destinations distrikt i span >em>Distrikt/em>/span> rullgardinsmenyn./p> /li> li > p>Välj produktmodell i span >em>Produkt/em>/span> rullgardinsmenyn./p> /li> li > p>Välj status i span >em>Status/em>/span> rullgardinsmenyn, kan vara aktiv eller inaktiv./p> /li> li > p>Fyll i serienummer för de enheter du vill registrera i rutan span >em>Serienummer,/em>/span> ett serienummer per rad:/p> div > ul > li > p>Skriv serienummer manuellt/p> /li> li > p>Kopiera och klistra in serienummer/p> /li> li > p>Använd en kompatibel streckkodsläsare/p> /li> /ul> /div> /li> li > p>Klicka span >strong>Nästa/strong>/span> eller fliken span >strong>Färdigställ/strong>/span> /p> img src./img/device_registration_001.png alt> /li> li > p>Under fliken span >strong>Färdigställ/strong>/span> visas en lista med de serienummer du registrerat./p> /li> li > p>Kontrollera att serienumren är korrekta och klicka sedan på span >strong>Spara/strong>/span>./p> /li> li > p>Ett bekräftelsemeddelande visas./p> p>En enhet blir synligt i systemet när DMP mottagit ett heartbeat från enheten./p> img src./img/device_registration_002.png alt> /li> /ol> /div> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle34>8 Distrikt/h1> p>Ett distrikt är en grupp enheter. För att förenkla den praktiska hanteringen kan man dela upp och gruppera sina enheter mellan flera olika distrikt./p> p>Varje kund har följande två grundläggande distrikt:/p> div > ul > li > p>01 Customer Stock/p> /li> li > p>02 Customer Service returns/p> /li> /ul> /div> div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205) ; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Dessa distrikt får ej ändras eller tas bort!/p> /div> p>På sidan span >strong>Distrikt/strong>/span> visas en lista över tillgängliga distrikt, här kan du:/p> div > ul > li > p>Söka, sortera och filtrera listan med distrikt/p> /li> li > p>Klicka på ett distrikt i listan för att visa inställningar/p> /li> li > p>Klicka på ett distrikt i listan för visa en historik över statusändringar kopplade till distriktets enheter./p> /li> li > p>Lägga till distrikt/p> /li> /ul> img src./img/district_page.png alt> /div> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle35>8.1 Lägg till distrikt/h2> ol > li > p>Klicka på span >strong>Distrikt/strong>/span> i sidomenyn./p> /li> li > p>I vyn som öppnas klicka på span >strong>Lägg till distrikt./strong>/span> /p> /li> li > p>Under fliken span >strong>Egenskaper,/strong>/span> fyll i följande informationspan >strong>:/strong>/span> /p> div> ul> li > p> span >em>Distriktsnamn/em>/span> /p> /li> li > p> span >em>Ansvarig/em>/span> – namn på person med ansvar för distrikt/p> /li> li > p> span >em>E-post -/em>/span> e-postadress för system rapporter/p> /li> li > p> span >em>Telefonnummer –/em>/span> till person med ansvar för distrikt/p> /li> li > p> span >em>Tidszon –/em>/span> välj korrekt tidszon för distriktet/p> /li> /ul> img src./img/district_properties.png alt> /div> /li> li>Under em>Enhetsstatus/em> kan du ändra parametrar för enhets status: div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205); margin: 5px; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Ändra inte dessa inställningar utan att rådgöra med Tunstall./p> /div> ul> li>em>Heartbeat-intervall (minuter)/em> hur ofta DMP förväntar ett heartbeat från en enhet/li> li>em>Varningsintervall (minuter)/em> hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet innan DMP sätter en varningsstatus på enheten/li> li>em>Felintervall (minuter)/em> hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet innan DMP sätter en felstatus på enheten/li> li>em>Varning (vid spänningsbortfall) intervall (minuter)/em> hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet (vid batteridrift) innan DMP sätter en varningsstatus på enheten/li> li>em>Fel (vid spänningsbortfall) intervall (minuter)/em> hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet (vid batteridrift) innan DMP sätter en felstatus på enheten/li> /ul> img src./img/district_device_status.png alt> /li> li>Under em>E-postrapporter/em>kan du ändra inställningar för att generera E-postrapporter:ul> li>em>Minsta tid mellan rapporter/em> DMP genererar generellt rapporter varje gång en enhet byter status eller teknisk status./li> li>em>Tid för daglig rapport/em> när dagens första rapport skall genereras/li> li>em>Periodicitet/em> hur ofta rapporter skickas ut/li> /ul> img src./img/district_reports.png alt> /li> li> p>Klicka på fliken strong>Gränsvärden/strong> för att ställa in varningsstatus intervaller för distriktets enheter:/p> div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205); margin: 5px; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Ändra inte dessa inställningar utan att rådgöra med Tunstall./p> /div> ul> li> em>Ackumulatorfel /em> – definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett ackumulator felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Låg batterinivå /em> – definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett lågt-batteri felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Redundant larmväg /em> - definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett lågt-batteri felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Spänningsbortfall /em> - definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett spänningsbortfalls felmeddelande från en enhetem>/em> /li> /ul> img src./img/district_limits.png alt> /li> li> p>Klicka på fliken span >strong>Mallar/strong>/span> för att lägga till tillgängliga inställningsmallar:/p> div > ol typea> li>Välj en mall i rullgardinsmenyn under em>Mallar/em>./li> li>Klicka på knappen med grönt plustecken för att lägga till mallen till distriktet./li> /ol> /div> /li> li > p>Klicka span >strong>Spara/strong>/span> för att skapa distriktet./p> /li> img src./img/district_template.png alt> /ol> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle36>8.2 Ändra distrikts egenskaper/h2> ol> li>Klicka på strong>Distrikt/strong> i sidomenyn och klicka sedan på det distrikt du vill välja Du kan söka, sortera och filtrera listan med distrikt./li> li>p>Under fliken strong>Egenskaper/strong> kan du ändra följande information:/p> ul > li>em>Distriktsnamn/em>/li> li>em>Ansvarig/em>- namn på person med ansvar för distriktet/li> li>em>E-post/em>- e-postadress för system rapporter/li> li>em>Telefonnummer/em>- till person med ansvar för distrikt/li> li>em>Tidszon/em>- välj korrekt tidszon för distriktet/li> /ul> img src./img/district_properties.png alt> /li> li>p> Under em>Enhetsstatus/em> kan du ändra parametrar för enhets status:/p> div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205); margin: 5px; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Ändra inte dessa inställningar utan att rådgöra med Tunstall./p> /div> ul> li>em>Heartbeat-intervall (minuter)/em> hur ofta DMP förväntar ett heartbeat från en enhet/li> li>em>Varningsintervall (minuter)/em>hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet innan DMP sätter en varningsstatus på enheten/li> li>em>Felintervall (minuter)/em> hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet innan DMP sätter en felstatus på enheten/li> li>em>Varning (vid spänningsbortfall) intervall (minuter) /em>hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet (vid batteridrift) innan DMP sätter en varningsstatus på enheten/li> li>em>Fel (vid spänningsbortfall) intervall (minuter)/em>hur länge DMP inväntar ett heartbeat från en enhet (vid batteridrift) innan DMP sätter en felstatus på enheten/li> /ul> img src./img/district_device_status.png alt> /li> li>Under em>E-postrapporter/em>kan du ändra inställningar för att generera E-postrapporter:ul> li>em>Minsta tid mellan rapporter/em> DMP genererar generellt rapporter varje gång en enhet byter status eller teknisk status./li> li>em>Tid för daglig rapport/em> när dagens första rapport skall genereras/li> li>em>Periodicitet/em> hur ofta rapporter skickas ut/li> /ul> img src./img/district_reports.png alt> /li> li> p>Klicka span>strong>Spara/strong>/span> för att spara ändringar eller klicka strong>X/strong> för att stänga fönstret./p> /li> /ol> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle37>8.3 Visa distrikts historik/h2> p>För att visa sammanfattande information om enheterna i ett distrikt/p> div > ol > li > p>Klicka på span >strong>Distrikt/strong>/span> i sidomenyn och klicka sedan på det distrikt du vill välja. Du kan söka, sortera och filtrera listan med distrikt./p> /li> li > p>Under fliken span >strong>Senaste historik/strong>/span> visas en lista med status ändringar kopplad till distriktets enheter. Du kan söka, sortera och filtrera listan./p> /li> li > p>Klicka på span >strong>X/strong>/span> för att stänga fönstret./p> /li> /ol> img src./img/district_view_recenthistory.png alt> /div> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle38>8.4 Ändra distrikts gränsvärden/h2> div stylebackground-color: rgb(255, 205, 205) ; padding: 10px; border: 1px solid rgb(255, 0, 0);> p>Notera! Ändra inte dessa inställningar utan att rådgöra med Tunstall./p> /div> ol> li>Klicka på strong>Distrikt/strong> i sidomenyn och klicka sedan på det distrikt du vill välja Du kan söka, sortera och filtrera listan med distrikt./li> li> p> Klicka på fliken strong>Gränsvärden/strong> för att ställa in varningsstatus intervaller för distriktets enheter:/p> /li> ul> li> em>Ackumulatorfel /em> – definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett ackumulator felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Låg batterinivå /em> – definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett lågt-batteri felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Redundant larmväg /em> - definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett lågt-batteri felmeddelande från en enhetem>/em> /li> li> em>Spänningsbortfall /em> - definierar hur många minuter DMP väntar med att sätta en varningsstatus på en enhet, efter att ha mottagit ett spänningsbortfalls felmeddelande från en enhetem>/em> /li> /ul> li> p>Klicka span>strong>Spara/strong>/span> för att spara ändringar eller klicka strong>X/strong> för att stänga fönstret./p> /li> /ol> img src./img/district_limits.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle39>8.5 Ändra distrikts mallar/h2> ol> li>Klicka på strong>Distrikt/strong> i sidomenyn och klicka sedan på det distrikt du vill välja Du kan söka, sortera och filtrera listan med distrikt./li> li>Klicka på fliken strong>Mallar/strong>./li> li>För att lägga till en mall: ol typea> li>Välj en mall i rullgardinsmenyn under em>Mallar/em>./li> li>p>Klicka på knappen med grönt plustecken för att lägga till mallen till distriktet /p> /li> /ol> /li> li>För att ta bort en mall: ol typea> li>Klicka på knappen med rött minustecken för att ta bort en mall från distriktet/li> /ol> /li> li>Klicka på strong>Spara/strong> för att spara ändringar eller klicka på strong>X/strong> för att stänga fönstret/li> /ol> img src./img/district_manage_templates.png alt> /div> div classfilediv permission0>h2 idtitle40>8.6 Ta bort ett distrikt/h2> ol> li >p>Klicka på span >strong>Distrikt/strong>/span> i sidomenyn och klicka sedan på det distrikt du vill välja. Du kan söka, sortera och filtrera listan med distrikt./p>/li> li> p>Klicka på strong>Ta bort distrikt/strong>./p> /li> li> p>I vyn som öppnas, klicka på strong>Ta bort distrikt/strong>./p> p>Distriktet tas bort från kunden och sidan strong>Distrikt/strong>./p> /li> /ol> img src./img/delete_district.png alt> /div> div classfilediv permission0>h1 id41>9 E-postrapporter/h1> section idmailReports_introduction> h2 idtitle42>9.1 Inledning/h2> p>Det finns olika rapporter som kan skickas ut från DMP. Vilka rapporter som ska skickas ut till dig ställs in under dina kontoinställningar. Tänk på att välja endast de rapporter som är användbara för just dina behov./p> /section> section> h2 idtitle43>9.2 Sammanställning av enhetsstatus/h2> p>Denna rapport visar enheternas status för ett distrikt. Rapporten skickas till de användare som har Sammanställning av enhetsstatus under sina kontoinställningar./p> p>Konfigurera intervall under distriktinställningar. E-post skickas utifrån en grundtid och därefter med ett bestämt intervall. Ställer man in klockan 08:00 var åttonde timme kommer ett e-post skickas:/p> ul> li>08:00/li> li>16:00/li> li>00:00/li> /ul> p>Rapporten kan anlända någon minut tidigare eller senare./p> p>Det går att göra ett testutskick genom att trycka på Testa E-postutskick. Då skickas rapporten endast till adressen som står under knappen./p> div classdemo ui> table classdata> tbody> tr> td>Minst tid mellan rapporter/td> td> input idlbEmailMinimumInterval value60 namelbEmailMinimumInterval typetext maxlength5 size20 stylewidth: 50px; classnumeric> minuter /td> /tr> tr> td>Tid för daglig rapport/td> td> select idlbEmailReportTimeOfDay namelbEmailReportTimeOfDay stylewidth: 70px;> option value0>00:00/option> option value1>01:00/option> option value2>02:00/option> option value3>03:00/option> option value4>04:00/option> option value5>05:00/option> option value6>06:00/option> option value7>07:00/option> option value8 selectedselected>08:00/option> option value9>09:00/option> option value10>10:00/option> option value11>11:00/option> option value12>12:00/option> option value13>13:00/option> option value14>14:00/option> option value15>15:00/option> option value16>16:00/option> option value17>17:00/option> option value18>18:00/option> option value19>19:00/option> option value20>20:00/option> option value21>21:00/option> option value22>22:00/option> option value23>23:00/option> /select> /td> /tr> tr> td>Periodicitet/td> td> Skicka rapport varje select idlbEmailReportPeriod namelbEmailReportPeriod> option value24>24/option> option value12>12/option> option value8>8/option> option value6>6/option> option value4>4/option> option value3>3/option> option value2>2/option> option value1>1/option> /select> timmar /td> /tr> tr> td colspan2> button idbtnSendTestMail typebutton classbtn right> Testa e-postutskick /button> div styletext-align: right; classclear> E-post kommer skickas till:br> /div> /td> /tr> /tbody> /table> /div> h3>9.2.1 Exempel/h3> div classdemo mail> table > tbody> tr> td> table classcontent> tbody> tr> td> strong>Rapportdatum: 2016-03-06 06:59br>Senaste utskick: 2016-03-05 06:59/strong> /td> /tr> tr> td> span>Nuvarande status för detta distrikt:/span>br> br> span>2456 enheter har status OK/span>br> span>8 enheter har status Varning/span>br> span>2 enheter har status Fel/span>br> br> /td> /tr> tr stylemin-height: 8px; height: 8px;> td>/td> /tr> /tbody> /table> table classfooter cellpadding0 cellspacing0 border0> tbody> tr> td stylepadding-left: 10px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; padding-right: 10px; text-align: left;> This e-mail is confidential and may contain legally privileged information. It is intended only for the addressees. If you have received this e-mail in error, kindly notify us immediately by telephone or e-mail and delete the message from your system. E-mail is susceptible to data corruption, interception, unauthorized amendment, tampering and viruses, and we only send and receive e-mails on the basis that we are not liable for any such corruption, interception, amendment, tampering or virus or any consequences thereof. /td> /tr> /tbody> /table> /td> /tr> /tbody> /table> /div> /section>/div>div classfilediv permission0>section> h2 idtitle44>9.3 Varning vid ändring av enhetsstatus/h2> p>Skickas ut när det inträffar statusomslag, dock max 12 gånger i timmen. Denna rapport gör det möjligt att hitta enheter som t.ex. tappar anslutningen med korta intervall./p> h3>9.3.1 Exempel/h3> div classdemo mail> table > tbody> tr> td> table classcontent> tbody> tr> td> strong>Rapportperiod: 2016-03-23 14:41 - 2016-03-31 17:25/strong> /td> /tr> tr> td> table> tbody>tr> td colspan2>strong>Serienummer / status/strong>/td> td>strong>Klockslag/strong>/td> td>strong>Varaktighet/strong>/td> td>strong>Startdatum/strong>/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T881210154/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Fel/td> td>15:55 - 16:44/td> td>49min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr> td>span>/span>/td> td>Varning/td> td>16:48 - 17:44/td> td>56min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr> td>span>/span>/td> td>Fel/td> td>16:55 - 17:44/td> td>49min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T884620253/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Varning/td> td>20:48 - 21:44/td> td>56min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr> td>span>/span>/td> td>Fel/td> td>20:55 - 21:44/td> td>49min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T885020740/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Varning/td> td>23:48 - 00:44/td> td>56min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr> td>span>/span>/td> td>Fel/td> td>23:55 - 00:44/td> td>49min/td> td>(2016-03-24)/td> /tr> tr>td colspan5> /td>/tr> tr>td colspan5>strong>Baserat på följande tidsgränser/strong>/td>/tr> tr> td> /td> td>Varning/td> td>3min/td> td> /td> td> /td> /tr> tr> td> /td> td>Fel/td> td>10min/td> td> /td> td> /td> /tr> /tbody>/table>br> /td> /tr> tr stylemin-height: 8px; height: 8px;> td>/td> /tr> /tbody> /table> table classfooter cellpadding0 cellspacing0 border0> tbody> tr> td stylepadding-left: 10px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; padding-right: 10px; text-align: left;> This e-mail is confidential and may contain legally privileged information. It is intended only for the addressees. If you have received this e-mail in error, kindly notify us immediately by telephone or e-mail and delete the message from your system. E-mail is susceptible to data corruption, interception, unauthorized amendment, tampering and viruses, and we only send and receive e-mails on the basis that we are not liable for any such corruption, interception, amendment, tampering or virus or any consequences thereof. /td> /tr> /tbody> /table> /td> /tr> /tbody> /table> /div> /section>/div>div classfilediv permission0> section> h2 idtitle45>9.4 Varning vid ändring av teknisk enhetsstatus/h2> p>Skickas ut när det inträffar tekniska statusomslag. Denna rapport kan kräva högre rättigheter i systemet./p> h3>9.4.1 Exempel/h3> div classdemo mail> table > tbody> tr> td> table classcontent> tbody> tr> td> strong>Rapportperiod: 2016-03-31 19:27 - 2016-03-31 20:17/strong> /td> /tr> tr> td> table> tbody>tr> td colspan2>strong>Serienummer / status/strong>/td> td>strong>Klockslag/strong>/td> td>strong>Varaktighet/strong>/td> td>strong>Startdatum/strong>/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T881210154/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Låg batterinivå/td> td>19:53 - /td> td> /td> td>(2016-03-31)/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T884620253/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Knapp/tillbehör saknas/td> td>19:52 - 20:12:/td> td>20min/td> td>(2016-03-31)/td> /tr> tr>td colspan5>strong>T885020740/strong>/td>/tr> tr> td>span>/span>/td> td>Knapp/tillbehör saknas/td> td>19:37 - 19:59/td> td>22min/td> td>(2016-03-31)/td> /tr> tr> td>span>/span>/td> td>Ackumulatorfel/td> td>19:52 - /td> td> /td> td>(2016-03-31)/td> /tr> /tbody>/table>br> /td> /tr> tr stylemin-height: 8px; height: 8px;> td>/td> /tr> /tbody> /table> table classfooter cellpadding0 cellspacing0 border0> tbody> tr> td stylepadding-left: 10px; padding-top: 10px; padding-bottom: 10px; padding-right: 10px; text-align: left;> This e-mail is confidential and may contain legally privileged information. It is intended only for the addressees. If you have received this e-mail in error, kindly notify us immediately by telephone or e-mail and delete the message from your system. E-mail is susceptible to data corruption, interception, unauthorized amendment, tampering and viruses, and we only send and receive e-mails on the basis that we are not liable for any such corruption, interception, amendment, tampering or virus or any consequences thereof. /td> /tr> /tbody> /table> /td> /tr> /tbody> /table> /div> /section>/div>div classfilediv permission0>h1 idtitle46>10 Tolkning av larm och loggar/h1> h2 idtitle47>10.1 Online Poll/h2> p>Detta meddelande skickas regelbundet av trygghetstelefonen. Detta är inte samma sak som heartbeat utan skickas mer sällan och innehåller mer data/p> table classleftAligned> tbody>tr> th>IMSI/th> td>ID-nummer för SIM-kortet/td> /tr> tr> th>Statuskod/th> td>/td> /tr> tr> th>Testlarmintervall (minuter)/th> td>Intervall för testlarm/td> /tr> tr> th>Larmkod/th> td>Larmkoden som skickade meddelandet/td> /tr> tr> th>IMEI/th> td>ID-nummer för trygghetstelefonen/td> /tr> tr> th>Inbäddade röstsessionsflaggor/th> td>/td> /tr> tr> th>Adress testlarm/th> td>/td> /tr> tr> th>Utringningsflaggor/th> td>/td> /tr> tr> th>Intervall OnlinePoll (minuter)/th> td>Intervall för online Poll/td> /tr> tr> th>Samtalstyp/th> td>/td> /tr> tr> th>Adress vårdlarm/th> td>Adress dit vårdlarm skickas/td> /tr> /tbody>/table> h2 idtitle48>10.2 Larmöverföring/h2> p>Detta är ett logg-meddelande som sparas i trygghetstelefonen varje gång ett testlarm eller vårdlarm har skickats. Dessa skickas vidare till DMP en gång per dygn och kan ses under Enheter./p> table classleftAligned> tbody>tr> th>Larmöverföring startade/th> td>Tid när larmdistributionen startade/larmet genererades/td> /tr> tr> th>Mottagare kvitterade larmet/th> td>Tiden då larmmottagaren kvitterade larmet/td> /tr> tr> th>Röstuppkoppling startade/th> td>Tiden då talet kopplades upp (om tal kopplas upp i själva larmsessionen för detta larm. Är det t.ex. callback så kopplas ju talet upp separat)/td> /tr> tr> th>Larmöverföring avslutades/th> td>Tiden då larmöverföringen avslutades./td> /tr> tr> th>Larmtyp/th> td>Larmtyp, d.v.s. vad har hänt./td> /tr> tr> th>Larm kvitterat av mottagare/th> td>Anger om larmet blivit kvitterad av larmmottagaren/td> /tr> tr> th>Tal förekommit/th> td>Anger om tal har förekommit./td> /tr> tr> th>Mottagaren tagit emot larm/th> td>Anger om larmet levererats till larmmottagningen. (rent praktiskt samma som Alarm Acknowledged)/td> /tr> tr> th>Försök igen - resultat/th> td>Anger om larmöverföringen har gått bra eller misslyckats./td> /tr> tr> th>Ursprunglig sekvens/th> td>Anger vilken sekvens i trygghetstelefonen som använts initialt/td> /tr> tr> th>Ursprungligt sekvens-nr./th> td>Anger vilken sekvens i trygghetstelefonen som användes senast./td> /tr> tr> th>Position i sekvens/th> td> Anger vilken position i sekvensen som larmdistributionen skett i. div classinfoDetail> Ett 0-baserat index där position över 0 indikerar att en redundant larmväg har använts (en annan sekvens än den primära). /div> /td> /tr> tr> th>Sekvensräknare/th> td>Anger hur många gånger sekvensen löpts genom./td> /tr> tr> th>Adress larmdistribution/th> td>Anger vilken adress som har använts för larmdistributionen./td> /tr> tr> th>Antal återuppringningar/th> td>Anger hur många gånger återuppringning gjorts./td> /tr> tr> th>Återuppringning begärt/th> td>Anger om callback har begärts./td> /tr> tr> th>GSM RSSI/th> td>Styrka på signalen från GSM-nätet/td> /tr> /tbody>/table> h3>10.2.1 Exempel/h3> Testlarm med primär larmväg där position i sekvens är noll:br> div classdemo ui view> table border0 classsubHeader>tbody>tr>td>Testlarm/td>td>Lör, 18 Nov 2017 01:23/td>/tr>tr>/tr>/tbody>/table>br>table border0 classsubTable>tbody>tr>td>Larmöverföring startade/td>td>2017-11-18 01:23/td>/tr>tr>td>Mottagare kvitterade larmet/td>td>/td>/tr>tr>td>Röstuppkoppling startade/td>td>/td>/tr>tr>td>Larmöverföring avslutades/td>td>2017-11-18 01:31/td>/tr>tr>td>Larmtyp/td>td>Testlarm/td>/tr>tr>td>Larm kvitterat av mottagare?/td>td>Nej/td>/tr>tr>td>Tal förekommit?/td>td>Nej/td>/tr>tr>td>Mottagaren tagit emot larm?/td>td>Nej/td>/tr>tr>td>Händelse - resultatkod/td>td>135/td>/tr>tr>td>Försök igen - resultat/td>td>Larmdistributionen misslyckades, samtliga försök förbrukade/td>/tr>tr>td>Ursprungligt sekvens-nr./td>td>1/td>/tr>tr>td>Ursprunglig sekvens/td>td>0/td>/tr>tr>td>Använd sekvens/td>td>1/td>/tr>tr>td>Position i sekvens/td>td>10/td>/tr>tr>td>Sekvensräknare/td>td>1/td>/tr>tr>td>Adress larmdistribution/td>td>0/td>/tr>tr>td>Antal återuppringningar/td>td>0/td>/tr>tr>td>Samtalstyp/td>td>3/td>/tr>tr>td>Återuppringning begärt?/td>td>Nej/td>/tr>tr>td>Signalstyrka GSM/td>td>span data-showbytevaluetrue>-/span>/td>/tr>/tbody>/table> /div>/div>div classfilediv permission0>h2 idtitle49>10.3 CallbackSession/h2> p>Detta är ett logg-meddelande som sparas i trygghetstelefonen varje gång ett samtal kopplas upp. Dessa skickas vidare till DMP en gång per dygn./p> table> tbody>tr> th>CallbackSessionStarted/th> td>Tid när Callback-samtalet initierades/td> /tr> tr> th>Acknowledge by Orginator/th> td>/td> /tr> tr> th>ClearedDown by Operator/th> td>/td> /tr> tr> th>CallbackSessionEnded/th> td>Tid när Callback-samtalet avslutades/td> /tr> /tbody>/table> /div> div classfilediv permission0>h1 idtitle50>11 Användarscenarier och felsökning/h1> h2 idtitle51>11.1 Inledning/h2> p>Syftet med dokumentet är att beskriva arbetsgången för de vanligaste och viktigaste momenten i Tunstall System Management Platform. Arbetsgången kan och bör anpassas efter varje kunds förutsättningar, nedan bör betraktas som rekommenderat arbetssätt./p> h2 idtitle52>11.2 Kundscenarier/h2> h3 idtitle53>11.2.1 Trasig enhet/h3> ol> li>Kunden sätter till Inaktiv och flyttar till Distriktet Väntar på service/li> li>Enheten skickas till Tunstall Produkt Service/li> li>Tunstall Produkt Service flyttar enheten i DMP till lämpligt distrikt (Ex service) och åtgärdar problemet/li> li>Enheten sätts till Aktiv och testas/li> li>Enheten går att kopiera med hjälp av Kopiera enhet som finns under Egenskaper. Om en enhet kopieras så försvinner den enhetens historik och systemet ser den som en ny enhet. Att kopiera en enhet är ett bra sätt att nollställa enheten. Man kan också kopiera enheten till en annan kund och/eller distrikt. br>br> strong>OBS: /strong> den gamla historiken finns kvar i systemet men är inte synlig för kunden./li> li>Enheten flyttas till kundens distrikt Lokalt lager och skickas till kunden/li> li>Kunden tar emot enheten och skickar ut den till brukaren/li> li>Kunden sätter enheten till Aktiv och lägger den på rätt distrikt/li> /ol> h3 idtitle54>11.2.2 Enhet slutar användas/h3> ol> li>Kunden sätter Status till Inaktiv och flyttar till distrikt Lokalt lager /li> li>Kunden skickar ut enheten till ny brukare (notera att historiken nu ligger kvar), historik i enhetsloggen nollställs endast om en enhet rekonditioneras och återanvänds. /li> li>Kunden sätter enheten till Aktiv och lägger den på rätt distrikt/li> /ol> h3 idtitle55> 11.2.3 Enheter blir röda/h3> ol> li>Kunden kontrollerar om enheten verkligen används. a. Om enheten inte är aktiv, så sätter kunden den till Inaktiv och flyttar till distriktet Lokalt Lager b. Om enheten bör vara aktiv, fortsätt enligt listan nedan/li> li>Kunden undersöker enheten enligt interna rutiner för felsökning/li> li>Kunden bör vänta en stund och se om enheten blir grön igen. Det kan bero på tillfälligt anslutningsproblem/li> li>Om kunden inte kan identifiera en logisk förklaring till varför enheten är röd, kontakta Tunstalls support/li> /ol> h3 idtitle56>11.2.4 Enheter blir gula/h3> ol> li>Kunden bevakar om enheten blir grön. Om den blir grön och inte blir gul igen så berodde det på tillfälligt anslutningsproblem/li> li>Om enheten växlar mellan gul/grön flera gånger kontaktas Tunstalls support/li> /ol> h3 idtitle54>11.2.5 Nya enheter levereras till kunden/h3> ol> li>Registrera enheterna på kunden/li> /ol> /div> /div> script typetext/javascript> $(document).ready(function () { $(#manual h1:not(.demo h1), h2:not(.demo h2)).each(function (i) { var current $(this); current.attr(id, title + i); $(#toc).append(a idlink + i + href#title + i + title + current.prop(tagName) + > + current.html() + /a>); }); }); /script>/body>/html>
View on OTX
|
View on ThreatMiner
Please enable JavaScript to view the
comments powered by Disqus.
Data with thanks to
AlienVault OTX
,
VirusTotal
,
Malwr
and
others
. [
Sitemap
]